1. Giriş ve Şartların Kabulü

Son güncelleme: 01 Şubat 2024

a. Genel Bakış

• I. Bu belge ("Hizmet Şartları" veya "ToS" olarak anılacaktır), Infotech-Grup SRL ("Şirket," "Biz," "Bize," veya "Bizim" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan barındırma hizmetlerinin kullanım şartlarını ve koşullarını düzenler.
• II. Şirket tarafından sunulan hizmetlere erişerek veya bu hizmetleri kullanarak, web sitemizi ziyaret etmek de dahil olmak üzere, bu ToS'ye uymayı ve bağlı kalmayı kabul edersiniz.

b. Uygunluk

• I. Kullanıcılar, hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında veya kendi yargı yetkilerinde yasal reşit olma yaşında olmalıdır.
• II. Hizmetlere bir şirket veya kuruluş adına erişiyorsanız, bu tür bir varlığı bu ToS'ye bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

c. Şartların Kabulü

• I. Hizmetlerimizi kullanarak, bu ToS'yi ve referans olarak dahil edilen diğer politikaları veya yönergeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz.
• II. Bu ToS'nin herhangi bir hükmüne katılmıyorsanız, hizmetlerimizi kullanamazsınız.

d. Şartlarda Değişiklikler

• I. Bu ToS'yi herhangi bir zamanda değiştirme, tadil etme veya güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, revize edilmiş ToS'nin web sitemizde yayınlanmasıyla yürürlüğe girecektir.
• II. Güncellemeler hakkında bilgi sahibi olmak için ToS'yi periyodik olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş ToS'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

e. Ek Şartlar ve Politikalar

• I. Hizmetlerimizin bazı özellikleri ek şartlar, politikalar veya yönergelere ("Ek Şartlar") tabi olabilir. Bu ToS ile Ek Şartlar arasında bir çelişki olması durumunda, Ek Şartlar geçerli olacaktır.
• II. Ek Şartlar, bu tür özelliklerle bağlantılı olarak size bildirilecektir.

f. Şartların ve Politikaların Dili

• I. Tüm yasal anlaşmaların ve politikaların İngilizce versiyonu, bu belgenin tek, güncel ve yetkili versiyonu olarak kabul edilir.
• II. Bu belgenin çevirileri, İngilizce versiyonun anlaşılmasına yardımcı olmak amacıyla sağlanmaktadır. Bu çeviriler yasal olarak bağlayıcı değildir ve İngilizce versiyonların yerine geçemez.
• III. Herhangi bir anlaşmazlık veya çelişki durumunda, İngilizce yasal anlaşmalar ve politikalar öncelikli olacaktır.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmede, açıklık ve anlaşılabilirlik sağlamak amacıyla aşağıdaki anahtar terimler tanımlanmıştır:

• Kabul: Hizmet Şartlarını kabul etme ve bunlara uyma eylemi, böylece barındırma şirketi ile bağlayıcı bir sözleşme oluşturma.
• Ek Ücretler: Standart hizmet ücretinin ötesinde ortaya çıkan ek masraflar veya maliyetler, vergiler, işlem ücretleri veya diğer belirtilen ücretler dahil.
• Ortak: Barındırma şirketi ile ilişkili olan ve başarılı yönlendirmeler için komisyon kazanmak amacıyla hizmetlerini tanıtan kişi veya kuruluş.
• Sözleşme: Kullanıcının Hizmet Şartlarını kabul etmesi üzerine kullanıcı ile barındırma şirketi arasında oluşturulan sözleşme.
• Faturalandırma Döngüleri: Kullanıcıların barındırma hizmeti için faturalandırıldığı önceden belirlenmiş aralıklar, örneğin aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık.
• Faturalandırma: Kullanıcıların kullandıkları barındırma hizmetleri için faturaların veya hesapların oluşturulması ve gönderilmesi süreci.
• İptal Prosedürleri: Barındırma hizmetini sonlandırma veya bitirme ve ödemeyi durdurma adımları ve kuralları.
• Rıza: Kullanıcının kişisel bilgilerinin toplanması, kullanılması ve işlenmesi için verdiği izin veya yetki, genellikle gizlilik politikalarına uygun olarak.
• Çerez: Kullanıcının cihazında bir web sitesi tarafından depolanan küçük bir metin dosyası, genellikle kullanıcı deneyimini izlemek ve iyileştirmek için kullanılır.
• Veri Toplama: Kullanıcılardan bilgi toplama süreci, gönüllü olarak sağlanan veya barındırma hizmetlerinin kullanımı sırasında otomatik olarak kaydedilen bilgiler dahil.
• Veri Güvenliği Önlemleri: Kullanıcı verilerini yetkisiz erişim, değiştirme veya yok etme gibi durumlardan korumak için uygulanan protokoller, sistemler veya yöntemler, gizliliği ve bütünlüğü sağlamak.
• Ücretsiz Günler: Kullanıcının yaşadığı beklenmedik kesintiler veya kesintiler için telafi amacıyla sağlanan ek hizmet günleri.
• Barındırma Hizmetleri: Barındırma şirketi tarafından sunulan çeşitli çözümler, VPS/VDS, özel sunucular, barındırma depolama, SSL sertifikaları, IP adresi kiralama, alan adı kaydı, kolokasyon ve VPN dahil.
• Ödeme Yöntemleri: Kullanıcıların barındırma hizmeti ücretlerini ödemek için kullanabilecekleri onaylanmış ödeme şekilleri, kredi kartları, banka transferleri veya çevrimiçi ödeme platformları gibi.
• Yenileme: Barındırma hizmetinin başlangıç süresinin ötesinde uzatılması veya devam ettirilmesi süreci, genellikle başka bir belirli süre için.
• Yanıt Süresi: Barındırma şirketinin bilet sistemi aracılığıyla gönderilen sorulara veya sorunlara yanıt vermeyi hedeflediği belirli süre.
• Hizmet(ler): Barındırma şirketi tarafından sağlanan barındırma çözümleri, ürünler, özellikler ve ilgili teklifler.
• Destek: Barındırma şirketi tarafından kullanıcılara sağlanan yardım ve rehberlik, genellikle bir bilet sistemi aracılığıyla erişilebilir ve belirli bir yanıt süresi ile.
• Hizmet Şartları (ToS): Barındırma şirketinin hizmetlerini ve ürünlerini kullanma şartlarını, koşullarını ve yönergelerini belirleyen yasal olarak bağlayıcı anlaşma.
• Bilet Sistemi: Kullanıcıların sorularını, sorunlarını veya yardım taleplerini çevrimiçi bir platform aracılığıyla barındırma şirketinin destek ekibine iletmeleri için düzenlenmiş bir sistem.
• Çalışma Süresi: Barındırma hizmetlerinin kullanıcılar için çalışır durumda ve erişilebilir olduğu süre yüzdesi, genellikle bir yüzde olarak ifade edilir (örneğin, %99.9 çalışma süresi).
• Kullanım Sınırı: Bir indirim kodu veya hizmet özelliğinin kullanımına getirilen belirli bir eşik veya sınır, bu sınırın ötesinde kullanılamaz veya erişilemez.
• Kullanıcı Hesabı: Kayıt sırasında oluşturulan ve barındırma şirketinin sunduğu hizmetlere ve özelliklere erişim sağlayan bireysel hesap.
• Kullanıcı Verileri: Kullanıcılar tarafından sağlanan veya barındırma hizmetleriyle etkileşimleri sırasında toplanan bilgiler, kişisel ve kişisel olmayan veriler dahil.
• Kullanıcı: Barındırma şirketinin hizmetlerine, ürünlerine veya web sitesine erişen veya bunları kullanan herhangi bir birey, kuruluş veya varlık.
• Web Sitesi: Barındırma şirketi tarafından sahip olunan ve işletilen, belirli bir web adresinde erişilebilen çevrimiçi platform.

3. Hizmetlerin Tanımı

a. Barındırma Hizmetlerinin Kapsamı

• I. Barındırma hizmetlerimiz, web sitelerinin, uygulamaların ve ilgili içeriklerin sunucularımızda barındırılmasını sağlamak için depolama, bağlantı ve gerekli teknolojiyi sağlamayı içerir.

b. Özellikler ve İşlevsellik

• I. Barındırma hizmetlerimiz, VPS/VDS, özel sunucular, barındırma depolama, SSL sertifikaları, IP adresi kiralama, alan adı kaydı, kolokasyon ve VPN hizmetleri dahil olmak üzere geniş bir yelpazeyi kapsar.
• II. Her hizmet türünün kendi özellikleri, sınırlamaları ve fiyatlandırması vardır ve bunların tümü web sitemizde detaylandırılmıştır.

c. Erişilebilirlik ve Çalışma Süresi

• I. Hizmetlerimiz için etkileyici bir %99.9 çalışma süresi sağlamayı taahhüt ediyoruz.
• II. Beklenmedik kesintiler durumunda, genellikle müşterilerimize ücretsiz hizmet günleri sağlayarak müşteri memnuniyetini kesintiler sırasında bile sağlarız.

d. Müşteri Desteği

• I. Adanmış müşteri desteğimiz, bilet sistemimiz aracılığıyla 7/24 çalışır, zamanında yardım ve sorun çözümü sağlar.
• II. Standart yanıt süresi 24 saat olarak belirlenmiştir; ancak, bir müşteri yanlış departmanı seçerse, bir çalışan sorguyu doğru departmana aktaracaktır, bu da yanıt süresini uzatabilir.

e. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Kullanıcılar, barındırma hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki faaliyetler ve davranışlardan kesinlikle kaçınmalıdır:

• Yasadışı Faaliyetler: Dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, hackleme veya yerel, ulusal veya uluslararası yasaları ve düzenlemeleri ihlal eden herhangi bir faaliyet dahil olmak üzere herhangi bir yasadışı veya hukuka aykırı faaliyette bulunmak.
• Spam ve İstenmeyen İletişim: İstenmeyen mesajlar, spam, kimlik avı e-postaları veya bireylerin veya kuruluşların rızası olmadan gönderilen diğer istenmeyen iletişimleri göndermek.
• Ağ Kaynaklarının Kötüye Kullanımı: Ağ kaynaklarının kötüye kullanılması veya aşırı tüketimi, örneğin bant genişliği, işlem gücü veya depolama alanı, hizmetlerimizin veya diğer kullanıcıların performansını etkileyen kasıtlı eylemler.
• İhlal ve Yetkisiz Erişim: Başkalarına ait sistemlere, hesaplara veya verilere yetkisiz erişim veya erişim girişiminde bulunmak.
• Şifre Kırma: Şifreleri kırma, şifre korumalı alanlara yetkisiz erişim sağlama veya hesap sahibinin izni olmadan kimlik bilgilerini kullanma faaliyetlerinde bulunmak.
• Brute Force Saldırıları: Hesaplara veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamak için çeşitli şifreleri veya parolaları tekrar tekrar deneme yöntemi olan brute force saldırıları gerçekleştirmek.
• Güvenlik Açıklarından Yararlanma: Sistemlerde, ağlarda veya uygulamalarda güvenlik açıklarını veya zayıflıklarını belirleme, bunlardan yararlanma veya yetkisiz erişim sağlama.
• Kimlik Bilgilerinin Kötüye Kullanımı: Giriş kimlik bilgilerini, erişim kodlarını veya hesap sahibinin izni olmadan herhangi bir kimlik doğrulama mekanizmasını paylaşma, dağıtma veya kullanma.
• Kimlik Avı ve Sosyal Mühendislik: Kullanıcıları giriş kimlik bilgilerini veya hassas bilgilerini ifşa etmeleri için kandırmak amacıyla kimlik avı girişimlerinde bulunma, sosyal mühendislik veya diğer aldatıcı teknikler kullanma.
• DNS Spoofing veya Önbellek Zehirlenmesi: Kullanıcıları yanıltmak, yetkisiz erişim sağlamak veya kesinti yaratmak amacıyla DNS (Alan Adı Sistemi) yanıtlarını değiştirme veya yönlendirme.
• ARP Spoofing veya Ortadaki Adam Saldırıları: İki taraf arasında değiştirilen verileri izinsiz olarak kesmek ve değiştirmek amacıyla ARP spoofing veya ortadaki adam saldırıları gerçekleştirme.
• Çapraz Site Betikleme (XSS) veya Çapraz Site İstek Sahteciliği (CSRF): Kullanıcıların tarayıcılarını veya yetkisiz olarak eylemler gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla web sitelerine veya uygulamalara kötü amaçlı betikler enjekte etme.
• Hizmet Reddi (DoS) Saldırıları: Sunucuları, ağları veya sistemleri aşırı yükleyerek başkalarının hizmetlere erişimini engellemek amacıyla DoS saldırıları başlatma.
• Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) Saldırıları: Hedeflenen hizmetleri aşırı yükleyerek ve kesinti yaratarak çok sayıda ele geçirilmiş cihazı içeren DDoS saldırılarına katılma veya koordine etme.
• Ağ Trafiğine Müdahale: Kullanıcılar, sunucular veya herhangi bir iletişim kanalı arasında ağ trafiğini izinsiz olarak kesme, izleme veya değiştirme.
• Kötü Amaçlı Yazılım veya Virüs Dağıtımı: Hizmetlerimize zarar verebilecek veya diğer kullanıcılara zarar verebilecek herhangi bir kötü amaçlı yazılım, virüs, solucan veya diğer zararlı dosyaları veya kodları dağıtma, yükleme veya iletme.
• Fikri Mülkiyet İhlalleri: Başkalarının telif haklarını, ticari markalarını, patentlerini, ticari sırlarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etme.
• İftira veya Hakaret İçeriği: Bireylerin, kuruluşların veya varlıkların itibarına zarar veren iftira, karalama veya hakaret içeriği yayınlama, yayımlama veya iletme.
• Taciz ve Tehditler: Bireyleri veya grupları herhangi bir şekilde, çevrimiçi iletişimler de dahil olmak üzere, taciz etme, tehdit etme, korkutma veya zorbalık yapma.
• Nefret Söylemi ve Ayrımcılık: Nefret söylemi, ayrımcılık, ırkçılık, bağnazlık veya herhangi bir bireye veya gruba karşı şiddet veya zarar teşvik etme.
• Kimlik Avı ve Kimlik Hırsızlığı: Kimlik avı faaliyetlerinde bulunma veya meşru bir varlık gibi davranarak şifreler, kredi kartı bilgileri veya kişisel kimlik bilgileri gibi hassas bilgileri elde etme girişimlerinde bulunma.
• Sahte Mağazalar ve Replika Web Siteleri Yasağı: Kullanıcıları aldatma veya dolandırma amacıyla meşru işletmeleri taklit eden sahte mağazalar, replika web siteleri veya herhangi bir siteyi barındırmak yasaktır.
• Yeniden Satış ve Yeniden Dağıtım: Barındırma hizmetlerimizi, tamamını veya bir kısmını, açık iznimiz ve uygun anlaşmalar olmadan yeniden satma veya yeniden dağıtma.
• Yasadışı Çevrimiçi Eczaneleri Barındırma Yasağı: Yasadışı ilaçlar, onaylanmamış, sahte veya lisanssız ilaçlar satan veya dağıtan çevrimiçi eczaneleri barındırmak kesinlikle yasaktır.
• Aşırı Kaynak Tüketimi: Sunucu kaynaklarının makul olmayan bir miktarını kullanarak, hizmetlerimizin diğer kullanıcılar için performansını ve kararlılığını etkileyen.

f. Hizmet Sınırlamaları

• I. Barındırma hizmetlerimizin kullanımına getirilen herhangi bir kısıtlama veya sınırlamanın açıklaması, bant genişliği, depolama, sunucu kaynakları veya eşzamanlı bağlantılar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
• II. Ayrılan limitlerin aşılmasının potansiyel etkilerinin ve bu tür durumları ele almak için mevcut seçeneklerin açık bir şekilde belirtilmesi.

g. Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeleri

• I. Barındırma hizmetlerinin herhangi bir bölümünü bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya durdurma hakkımız hakkında bilgi.
• II. Bu tür değişikliklerin müşteriler üzerindeki potansiyel etkileri ve bildirim prosedürleri.

h. Üçüncü Taraf Hizmetler

• I. Barındırma hizmetlerimizle entegre edilen veya sunulan herhangi bir üçüncü taraf hizmeti, uygulaması veya yazılımının açıklanması.
• II. Üçüncü taraf hizmetleri için sorumluluk reddi ve kullanıcıların üçüncü taraf şartlarını ve politikalarını gözden geçirmeleri ve bunlara uymaları önerisi.

4. Kullanıcı Sorumlulukları ve Davranışları

Kullanıcılar, barındırma hizmetlerimizi kullanırken sorumlu ve etik davranışlara uymalıdır.

a. Kullanıcı Sorumlulukları

• Şartlara Uyum: Hizmet Şartlarımızda ve ilgili anlaşmalarda belirtilen tüm şartlara, koşullara ve yönergelere uymak.
• Hesap Bütünlüğü: Giriş kimlik bilgilerinizi korumak ve hesabınızla ilgili herhangi bir yetkisiz erişimi veya güvenlik ihlalini derhal bildirmek.
• Sorumlu Kullanım: Hizmetlerimizi sorumlu bir şekilde kullanmak, hizmetlere, sunuculara veya ağlara zarar verebilecek veya kesintiye neden olabilecek eylemlerden kaçınmak.
• Gizliliğe Saygı: Diğer kullanıcıların gizliliğine ve gizliliğine saygı göstermek ve gizliliklerini ihlal eden herhangi bir eylemde bulunmaktan kaçınmak.
• Doğru Bilgi: Bize doğru ve doğru bilgi sağlamak ve hesap bilgilerinizin doğruluğunu sağlamak için herhangi bir değişikliği derhal güncellemek.

b. Yasaklanmış Davranışlar:

• Şartların İhlali: Hizmet Şartlarımızda veya diğer ilgili anlaşmalarda belirtilen herhangi bir şartın, koşulun veya yönergenin ihlali.
• Hesap Güvenliği: Hesap sahibinin izni olmadan giriş kimlik bilgilerini, erişim kodlarını veya herhangi bir kimlik doğrulama mekanizmasını paylaşma.
• Kimlik Taklidi: Başka bir kişinin, kuruluşun kimliğine bürünme veya herhangi bir birey veya kuruluşla olan ilişkileri yanlış beyan etme.
• Kötü Amaçlı Faaliyetler: Hizmetlerimize, sunucularımıza veya ağlarımıza veya başka bir varlığınkine zarar vermek veya kesintiye neden olmak amacıyla faaliyetlerde bulunma.
• Gizlilik İhlali: Bireylerin veya kuruluşların gizliliğini ihlal ederek, rızaları olmadan özel veya gizli bilgileri paylaşma veya dağıtma.

5. Ödeme ve Faturalandırma

a. Ödeme Şartları

Barındırma hizmetleri için ödemeler, seçtiğiniz faturalandırma döngüsüne (aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık) göre peşin olarak yapılır.

• Yenileme: Barındırma planınız, her faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir, kesintisiz hizmet sağlanır. Yaklaşan yenilemeler hakkında size önceden bildirimde bulunacağız.
• İptal Prosedürleri: Barındırma planınızı iptal etmek isterseniz, lütfen iptali hesap panonuzdan veya destek ekibimizle iletişime geçerek bir sonraki faturalandırma döngüsünden önce başlatın. İadeler, geçerliyse, İade Politikamıza göre işlenecektir.

b. Ödeme Yöntemleri

Barındırma hizmetlerinden yararlanmak veya mevcut planınızı yenilemek için, size uygun esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz. Aşağıdaki yöntemlerden en uygun olanını seçin:

• Paddle: PayPal, Google Pay, Apple Pay ve iDeal
• PayNet: MasterCard, Visa.
• Webmoney: WME, WMZ.
• Kripto Para: Bitcoin, Litecoin, DOGE.
• Cryptomus
• Banka Transferi: USD, Euro.
• SWIFT Doğrudan Borçlandırma.
• Payssion: GiroPay, UnionPay, Stripe, Skrill dahil olmak üzere farklı ödeme seçenekleri.
• Lütfen belirli ödeme sistemlerinin %2'den başlayan ek ücretler uygulayabileceğini unutmayın.

6. Fikri Mülkiyet

a. Kullanıcılar tarafından yüklenen içeriğin mülkiyeti ve kullanım haklarının açıklığa kavuşturulması.

b. Herhangi bir ihlal politikası ve prosedürü.

7. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Barındırma şirketimizde, verilerinizin gizliliği ve güvenliği önceliğimizdir. İşte RM'deki veri koruma yasalarına uygun olarak kullanıcı verilerini nasıl ele aldığımızın kapsamlı bir özeti:

a. Veri Toplama, Kullanım ve Koruma:

• Barındırma hizmetlerimizi sağlamak ve optimize etmek için gerekli olan temel kullanıcı verilerini toplarız. Bu, hesap oluşturma sırasında sağlanan kişisel bilgiler ve platformumuzla etkileşiminiz sırasında toplanan kullanım verilerini içerebilir.
• Kullanım: Toplanan verileri deneyiminizi optimize etmek ve kişiselleştirmek, hizmetlerimizi iyileştirmek, sorunları gidermek ve sizinle iletişim kurmak için kullanırız.
• Koruma: Verileriniz, yetkisiz erişimi, kaybı veya ifşayı önlemek için endüstri standardı şifreleme protokolleri, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri kullanılarak güvenli bir şekilde saklanır.

b. RM'deki Veri Koruma Yasalarına Uyum:

Veri işleme uygulamalarımızın yasal gerekliliklere uygun olmasını sağlamak için RM'de geçerli olan veri koruma yasalarına sıkı sıkıya bağlıyız. Bu, şunları içerir:

• Veri Minimizasyonu: Hizmetlerimiz için gerekli olan minimum veri miktarını toplarız, veri minimizasyonu ilkesine uyarız.
• Rıza: Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi için açık rıza alırız, nasıl kullanılacağı konusunda şeffaflık sağlarız.
• Kullanıcı Hakları: Kullanıcıların verileriyle ilgili erişim, düzeltme, silme veya işleme kısıtlama haklarına saygı duyar ve bu hakları koruruz.
• Veri Güvenliği: Kullanıcı verilerini yetkisiz erişim, ihlaller veya kötüye kullanıma karşı korumak için titiz veri güvenliği önlemleri uygularız.
• Veri Transferi: RM dışına veri transferi, geçerli yasalara uygun olarak ve uygun güvenlik önlemleri ile yapılır. Kullanıcı verilerini nasıl ele aldığımız, haklarınız ve veri güvenliği ve gizliliğine olan bağlılığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

8. İçerik Politikaları

a. Barındırılan içerik ve materyaller üzerindeki kısıtlamalar.

b. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle ilgili şikayetlerin ele alınma süreci.

9. Fesih ve Askıya Alma

a. Fesih veya Askıya Alma Durumları:

Hizmetlerinizi aşağıdaki durumlarda feshedebilir veya askıya alabiliriz:

• Şartların İhlali: Hizmet Şartlarımızın, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızın veya diğer ilgili anlaşmaların ihlali.
• Ödeme Yapmama: Anlaşmaya göre hizmetler için ödeme yapmama veya tekrar eden geç ödemeler.
• Yasadışı Faaliyetler: Yasadışı faaliyetlerde bulunma veya hizmetlerimizi yasadışı amaçlar için kullanma.
• Güvenlik Endişeleri: Altyapımıza, diğer kullanıcılara veya internet topluluğuna potansiyel güvenlik riskleri.
• Teknik veya Operasyonel Nedenler: Bakım veya yükseltmeler için geçici askıya alma gerektiren teknik zorluklar veya operasyonel sorunlar.

b. Fesih veya Askıya Almanın Sonuçları:

• Hizmet Erişiminin Kaybı: Fesih durumunda, hizmetlerimize erişim iptal edilecek ve hizmet avantajlarının tamamen kaybı yaşanacaktır.
• Veri Saklama ve Geri Alma: Duruma bağlı olarak, verilerinizi belirli bir süre saklayabiliriz. Mümkünse veri geri alma konusunda yardımcı olacağız.
• İade Politikaları: Fesih, iade uygunluğunu iade politikamıza göre etkileyebilir. Askıya alınan hesaplar için iade yapılmayacaktır.
• İletişim: Fesih veya askıya alma nedenlerini ve ayrıntılarını e-posta veya uygun görülen diğer yollarla bildireceğiz.
• İtirazlar ve Çözümler: Fesih veya askıya alma, yanlış anlama veya düzeltilebilir bir sorun nedeniyle gerçekleştiyse, destek ekibimizle iletişime geçerek potansiyel çözümleri veya itirazları tartışmanızı teşvik ederiz.

10. Garanti ve Feragatnameler

Sorumluluk, garantiler ve feragatnamelerin sınırlamalarını anlamak, şeffaf bir barındırma hizmeti için önemlidir. Aşağıda, bu konudaki politikalarımızı özetliyoruz:

a. Sorumluluk ve Garantilerin Sınırlamaları:

• Sorumluluğun Sınırlandırılması: Güvenilir hizmetler sunmaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi veremeyiz. Hizmetlerimizi kullanmanızdan kaynaklanan doğrudan, dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlar için hiçbir durumda sorumlu tutulamayız.
• Garanti Yok: Hizmetlerimizin uygunluğu, güvenilirliği, kullanılabilirliği, zamanlaması ve doğruluğu hakkında herhangi bir garanti veya beyan vermiyoruz. Hizmetlerimiz "olduğu gibi" herhangi bir garanti veya koşul olmaksızın sağlanmaktadır.

b. Hizmetlerin Kullanımıyla İlgili Feragatnameler:

• Üçüncü Taraf Hizmetler: Hizmetlerimize entegre edilen veya bağlantılı olan herhangi bir üçüncü taraf hizmeti, kendi şartlarına ve politikalarına tabidir. Bu tür üçüncü tarafların içeriklerinden, eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu değiliz.
• Kullanıcı Sorumluluğu: Hizmetlerimizin kullanımından ve bundan doğan sonuçlardan siz sorumlusunuz. Sağlanan hizmetlere dayalı olarak kullanımınız, eylemleriniz veya kararlarınız nedeniyle oluşan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz.
• Tazminat: Hizmetlerimizi kullanmanızdan veya şartlarımızı ihlal etmenizden kaynaklanan herhangi bir iddia, zarar, kayıp ve sorumluluklardan bizi tazmin etmeyi ve zarar görmememizi sağlamayı kabul edersiniz.
• Hizmet Değişiklikleri: Hizmetlerimizin herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutarız. Hizmetlerin değiştirilmesi, kesintiye uğraması veya durdurulmasından sorumlu tutulamayız.
• Güvenlik ve Veri Kaybı: Verilerinizi korumak için güvenlik önlemleri alsak da, hizmetlerimiz aracılığıyla iletilen verilerinizin yetkisiz erişimi, kaybı veya değiştirilmesi durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
• Hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul ettiğinizi ve bunlara uyacağınızı kabul edersiniz.

11. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

a. Yargı Yetkisi:

• Bu anlaşma, Moldova Cumhuriyeti (RM) yasalarına ve düzenlemelerine tabidir. Bu anlaşmadan doğan herhangi bir yasal uyuşmazlık, iddia veya dava, RM'deki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabi olacaktır.

b. Uyuşmazlık Çözüm Mekanizması:

• Müzakere: Herhangi bir uyuşmazlık veya anlaşmazlık durumunda, her iki taraf da öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla sorunu çözmeye çalışmayı kabul eder.
• Mahkeme Eylemi: Müzakere uyuşmazlığı çözmezse, her iki taraf da RM mahkemelerinde yasal işlem başlatabilir, 11.a bölümünde belirtilen geçerli yasalara tabi olarak.

12. Hizmet Şartlarındaki Değişiklikler

a. Hizmet Şartlarının Nasıl ve Ne Zaman Güncellenebileceği:

• Politika İncelemesi: Hizmet Şartlarımızın geçerli ve geçerli yasalara ve düzenlemelere uygun kalmasını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirir ve değerlendiririz.
• Güncellemeler ve Değişiklikler: Hizmetlerimizdeki değişiklikleri, yasal gereklilikleri veya gerekli gördüğümüz diğer nedenleri yansıtmak için bu Hizmet Şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme, tadil etme veya güncelleme hakkını saklı tutarız.
• Yürürlük Tarihi: Hizmet Şartlarındaki herhangi bir güncelleme veya değişiklik, aksi belirtilmedikçe, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir.

b. Kullanıcılara Değişiklikler Hakkında Bildirim:

• Değişikliklerin Bildirilmesi: Hizmet Şartlarındaki önemli değişiklikler hakkında kullanıcılara bildirimde bulunmak için makul çabalar göstereceğiz. Bildirim, e-posta, web sitemizde bir bildirim veya uygun görülen diğer yollarla yapılabilir.
• Değişikliklerin Gözden Geçirilmesi: Hizmet Şartlarındaki güncellemeleri veya değişiklikleri gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Hizmet Şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• E-posta İletişimi: Kullanıcılara e-posta yoluyla bildirimde bulunmayı seçersek, bildirimi kullanıcının hesabıyla ilişkilendirilen e-posta adresine göndereceğiz.
• Kullanıcıların Hizmet Şartlarını düzenli olarak gözden geçirmelerini ve değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmalarını teşvik ederiz. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Hizmet Şartlarının en güncel versiyonuna uymayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

13. İade Politikası

Genel İade Uygunluğu:
Müşteriler, PayPal veya kredi/banka kartları ile ödenen hizmetler için satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde tam iade talebinde bulunabilirler. Tüm iade talepleri, iptal nedeninin ayrıntılı yazılı bir açıklamasını içermelidir. Doğrulanmış kötüye kullanım raporları aldığımızda iade uygunluğu derhal geçersiz olur (spam, hackleme girişimleri, DDoS saldırıları veya yasadışı içerik dağıtımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ilgili hizmetle bağlantılı olarak.

Kötüye Kullanım İle İlgili Hariç Tutmalar:
Aşağıdaki durumlarda hiçbir koşulda iade yapılmayacaktır:
- Üçüncü taraflardan resmi kötüye kullanım şikayetleri alan hesaplar
- TOS/AUP ihlallerine dair kanıt gösteren hesaplar
- Güvenlik nedenleriyle askıya alınan hesaplar
- Bölüm 8'de tanımlanan yasaklanmış faaliyetlerde bulunan hesaplar
Bu hariç tutma, ödeme yöntemi veya hizmet türünden bağımsız olarak geçerlidir ve ilk 14 günlük iade penceresi içinde bile geçerlidir.

Kısmi İade Hesaplaması:
İade talebinden önce 5 günden fazla aktif olan hizmetler için iadeler, şu formül kullanılarak orantılı olarak hesaplanacaktır: (Toplam Ödeme ÷ 30 Gün) × Faturalandırma Döngüsünde Kalan Günler. Minimum hizmet süresi ücretleri (5 gün) ve iade edilmeyen kurulum ücretleri (varsa) herhangi bir kısmi iade tutarından düşülecektir.

İade Edilemeyen Ödeme Yöntemleri:
Kripto para (BTC, ETH, vb.), WebMoney veya Payssion ödeme ağ geçitleri aracılığıyla tamamlanan tüm işlemler kesin ve geri alınamaz. Bu ödeme türleri, hizmet memnuniyetsizliği veya yanlışlıkla yapılan satın alımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir koşulda iade edilemez.

Hizmet Hariç Tutmaları:
İadeler kesinlikle mevcut değildir:
- Tüm özel sunucu yapılandırmaları
- Promosyon dönemlerinde satın alınan herhangi bir VPS veya bulut örneği
- İndirimli fiyatlandırmaya sahip hizmetler (mevsimsel teklifler, sadakat indirimleri ve toplu satın alma anlaşmaları dahil)
- Ek hizmetler (yedekleme depolama, IP adresleri, premium destek paketleri)

İade Doğrulaması:
Tüm talepler zorunlu olarak şu aşamalardan geçer:
1. Kötüye kullanım geçmişi kontrolü (son 45 gün)
2. Ödeme yöntemi doğrulaması
3. Hizmet kullanımı denetimi
4. TOS uyumluluk incelemesi
İadeler, tüm doğrulama aşamaları başarıyla tamamlandıktan sonra işlenecektir.

Uyuşmazlık Çözümü:
Destek ekibimizle önceden iletişim kurmadan başlatılan geri ödeme talepleri veya ödeme uyuşmazlıkları, hizmetin derhal sonlandırılmasına ve kalıcı hesap askıya alınmasına neden olacaktır. Tüm faturalandırma anlaşmazlıkları, yükseltilmeden önce yazılı olarak billing@avenacloud.com adresine gönderilmelidir.

14. Promosyon Anlaşmaları

Anlaşma Şartları: Bir promosyon sırasında, promosyonun kendisinde belirli şartlar ve koşullar belirtilir. Kullanıcılar, teklifi almak için promosyon süresi boyunca bu şartlara uymalıdır.

Promosyon Yönetimi: Promosyon anlaşmalarını, teklifleri veya indirim kodlarını duyurma, değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

İndirim Kodu Kullanımı: Bekleyen ödemelere bir indirim kodu uygularsanız ve kodun bir kullanım sınırı varsa (yani belirli bir sayıda kullanılabilir), sistem, ödemelerinizin onaylandığı sıraya göre indirimi uygulamayı önceliklendirir. Ancak, kullanım sınırı zaten karşılanmışsa, kod girilmiş olsa bile sonraki ödemeler indirimi alamaz.

Anlaşmaların Feshi: Kullanıcılar, anlaşmalı şartlara uymadığında veya etik ve politika standartlarımıza aykırı faaliyetlerde bulunduğunda promosyon anlaşmalarını feshetme hakkını saklı tutarız.

15. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi bireysel tercihlere göre uyarlamak için çerezler kullanıyoruz.

• Rıza ve Kontrol: Web sitemizi kullanarak, kullanıcılar çerezlerin kullanımına rıza gösterirler. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerez tercihlerini kontrol edebilir ve yönetebilirler.
• Toplanan Bilgiler: Çerezler, analitik ve işlevsel amaçlar için IP adresleri, tarayıcı ayrıntıları, cihaz bilgileri ve gezinme davranışları gibi bilgileri toplayabilir.
• Daha fazla bilgi için Çerez Politikası Web Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

16. Ortaklık Programı

Ortaklık Programımız, barındırma hizmetlerimizle karşılıklı olarak ödüllendirici bir ortaklık arayan hevesli bireyler veya işletmeler için tasarlanmıştır. Ortaklarımızdan biri olarak, barındırma çözümlerimizi tanıtabilir ve her başarılı yönlendirme için çekici komisyonlar kazanabilirsiniz.

• Program Detayları: Hedef kitlenizi, sağlanan benzersiz yönlendirme bağlantısını kullanarak barındırma hizmetlerimize kaydolmaya ve satın almaya teşvik edin. Bu gereksinimleri yerine getiren her başarılı yönlendirme için rekabetçi komisyonlar kazanın.
• Komisyon Yapısı: Komisyon yüzdesi, satılan barındırma hizmeti türü, yönlendirme hacmi veya promosyon kampanyaları gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ortaklık ekibimiz, geçerli ortaklık anlaşmasına göre size kesin komisyon detaylarını sağlayacaktır.
• Gerçek Zamanlı İzleme ve Raporlama: Yönlendirmeleriniz ve kazançlarınız hakkında gerçek zamanlı izleme sistemi aracılığıyla bilgi sahibi olun. Kapsamlı raporlarımız, pazarlama stratejilerinizi daha iyi sonuçlar için optimize etmenize yardımcı olur.
• Ödemeleri Alın: Ödemeler, ödeme programımıza göre yapılır. Minimum ödeme eşiğine ulaştığınızda, kazançlarınızı tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle alabilirsiniz.
• Ortaklığın Feshi: Şartların ihlali veya etik olmayan tanıtım uygulamalarına katılma durumunda, bir ortağın programdaki katılımını sonlandırma hakkını saklı tutarız.

Ortaklık Programımıza kaydolarak, anlaşmada belirtilen komisyon şartlarına ve koşullarına uymayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

17. Mücbir Sebep

Şirket, bu Hizmet Şartları kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden, mücbir sebep durumlarının bir sonucu olarak sorumlu tutulamaz. "Mücbir sebep," şirketin makul kontrolü dışında kalan ve yükümlülüklerini yerine getirmeyi pratik, yasa dışı veya imkansız hale getiren herhangi bir öngörülemeyen olay veya durumu ifade eder.

Bu tür mücbir sebep olayları, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, savaş eylemleri, doğal afetler, hükümet eylemleri, terörizm, elektrik kesintileri, işçi grevleri ve geçerli yasalar ve düzenlemeler uyarınca mücbir sebep olarak kabul edilen diğer olayları içerebilir.

Mücbir sebep durumunda, şirket, hizmetler üzerindeki etkiyi azaltmak ve normal operasyonlara mümkün olan en kısa sürede devam etmek için makul çabalar gösterecektir. Etkilenen taraf, mücbir sebep olayını derhal diğer tarafa bildirecek ve durum ve olayın beklenen süresi hakkında güncellemeler sağlayacaktır.

Şirket, mücbir sebep olayından etkilenen hizmetleri ayarlama, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu tür durumlardan etkilenen kullanıcılara bilgi verilecek ve durum hakkında gerekli bilgiler sağlanacaktır.

18. İletişim Bilgileri

Müşteri Desteği: Sorgular ve destek için birincil kanalımız 7/24 müşteri desteğimizdir. Kullanıcılar, düzenli olarak izlenen biletleme sistemimiz aracılığıyla bize ulaşabilirler.

E-posta: Acil olmayan sorgular veya genel bilgiler için kullanıcılar bize support@avenacloud.com adresinden e-posta gönderebilirler.

Telefon: İş saatleri içinde acil sorular ve destek için [+37378809952] numaralı özel yardım hattımızı sağlıyoruz.

Posta: Gerekirse, kullanıcılar fiziksel yazışmaları veya belgeleri kayıtlı adresimize gönderebilirler:

• Infotech-Grup SRL
• str. Muncesti 364
• Chisinau, 2002
• Moldova

Sosyal Medya: Kullanıcılar, güncellemeler, duyurular ve genel sorgular için resmi sosyal medya kanallarımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirler.

Web Sitesi İletişim Formu: Web sitemizde kullanıcıların bizimle iletişime geçmek için doldurabilecekleri bir iletişim formu bulunmaktadır. Yanıtlar sağlanan e-posta adresine gönderilecektir.

Sorgulara yanıt vermek ve makul bir süre içinde destek sağlamak için kararlıyız. Lütfen sorgularınızı etkili bir şekilde ele almamıza yardımcı olmak için doğru ve ilgili bilgiler sağlayın.