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Nutzungsbedingungen
1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Zuletzt aktualisiert: 01. Februar 2024

a. Überblick

  • I. Dieses Dokument (im Folgenden "Nutzungsbedingungen" oder "ToS" genannt) regelt die Bedingungen für die Nutzung der Hosting-Dienstleistungen, die von der Infotech-Grup SRL (im Folgenden "Unternehmen," "Wir," "Uns" oder "Unser") bereitgestellt werden.
  • II. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, einschließlich des Besuchs unserer Website, stimmen Sie zu, diese ToS einzuhalten und an sie gebunden zu sein.

b. Berechtigung

  • I. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt oder das gesetzliche Mindestalter in ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, um unsere Dienstleistungen nutzen zu können.
  • II. Wenn Sie die Dienstleistungen im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation nutzen, erklären Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Entität an diese ToS zu binden.

c. Annahme der Bedingungen

  • I. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie an, dass Sie diese ToS und alle anderen durch Verweis einbezogenen Richtlinien oder Leitlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
  • II. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieser ToS nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

d. Änderungen der Bedingungen

  • I. Wir behalten uns das Recht vor, diese ToS jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Änderungen werden wirksam, sobald die überarbeiteten ToS auf unserer Website veröffentlicht werden.
  • II. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die ToS regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach den Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten ToS dar.

e. Zusätzliche Bedingungen und Richtlinien

  • I. Einige Funktionen unserer Dienstleistungen können zusätzlichen Bedingungen, Richtlinien oder Leitlinien ("Zusätzliche Bedingungen") unterliegen. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen ToS und den Zusätzlichen Bedingungen haben die Zusätzlichen Bedingungen Vorrang.
  • II. Die Zusätzlichen Bedingungen werden Ihnen im Zusammenhang mit solchen Funktionen mitgeteilt.

f. Sprache der Bedingungen und Richtlinien

  • I. Die englische Version aller rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien gilt als die einzige, aktuelle und maßgebliche Version dieses Dokuments.
  • II. Alle Übersetzungen dieses Dokuments werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt, um das Verständnis der englischen Version zu erleichtern. Diese Übersetzungen sind rechtlich nicht bindend und können die englischen Versionen nicht ersetzen.
  • III. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten haben die rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien in englischer Sprache Vorrang.
2. Definitionen

In dieser Vereinbarung werden zur Klarstellung und zum besseren Verständnis die folgenden Schlüsselbegriffe definiert:

  • Annahme: Der positive Akt der Zustimmung zu und Einhaltung der Nutzungsbedingungen, wodurch ein verbindlicher Vertrag mit dem Hosting-Unternehmen zustande kommt.
  • Zusätzliche Gebühren: Alle zusätzlichen Kosten oder Aufwendungen, die über die Standard-Servicegebühr hinaus anfallen, einschließlich Steuern, Transaktionsgebühren oder anderer festgelegter Gebühren.
  • Affiliate: Eine Person oder Entität, die mit dem Hosting-Unternehmen verbunden ist, um dessen Dienstleistungen zu bewerben und Provisionen für erfolgreiche Empfehlungen zu verdienen.
  • Vereinbarung: Bezieht sich auf den Vertrag, der zwischen dem Benutzer und dem Hosting-Unternehmen durch die Annahme der Nutzungsbedingungen durch den Benutzer zustande kommt.
  • Abrechnungszyklen: Vordefinierte Intervalle, in denen Benutzer für den Hosting-Service abgerechnet werden, z. B. monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich.
  • Abrechnung: Der Prozess der Erstellung und Versendung von Rechnungen oder Abrechnungen an Benutzer für die genutzten Hosting-Dienstleistungen.
  • Kündigungsverfahren: Die festgelegten Schritte und Regeln zur Beendigung oder Beendigung des Hosting-Dienstes und zur Einstellung der Zahlung.
  • Einwilligung: Die vom Benutzer erteilte Erlaubnis oder Autorisierung zur Erhebung, Nutzung und Verarbeitung seiner persönlichen Daten, oft in Übereinstimmung mit Datenschutzrichtlinien.
  • Cookie: Eine kleine Textdatei, die von einer Website auf dem Gerät des Benutzers gespeichert wird und häufig zur Verfolgung und Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet wird.
  • Datenerhebung: Der Prozess des Sammelns von Informationen von Benutzern, entweder freiwillig bereitgestellt oder automatisch während der Nutzung der Hosting-Dienstleistungen aufgezeichnet.
  • Datensicherheitsmaßnahmen: Protokolle, Systeme oder Methoden, die zum Schutz der Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Zerstörung implementiert werden, um Vertraulichkeit und Integrität zu gewährleisten.
  • Kostenlose Tage: Zusätzliche Tage des Dienstes, die kostenlos bereitgestellt werden, um unerwartete Unterbrechungen oder Ausfallzeiten zu kompensieren, die der Benutzer erlebt hat.
  • Hosting-Dienstleistungen: Verschiedene Lösungen, die vom Hosting-Unternehmen angeboten werden, einschließlich VPS/VDS, dedizierte Server, Hosting-Speicher, SSL-Zertifikate, IP-Adressvermietung, Domain-Registrierung, Colocation und VPN.
  • Zahlungsmethoden: Die genehmigten Zahlungsformen, die Benutzer zur Begleichung ihrer Hosting-Servicegebühren verwenden können, wie Kreditkarten, Banküberweisungen oder Online-Zahlungsplattformen.
  • Verlängerung: Der Prozess der Verlängerung oder Fortsetzung des Hosting-Dienstes über die ursprüngliche Laufzeit hinaus, normalerweise für einen weiteren festgelegten Zeitraum.
  • Reaktionszeit: Die festgelegte Dauer, innerhalb derer das Hosting-Unternehmen Anfragen oder Probleme, die über das Ticketsystem eingereicht wurden, anerkennen und beantworten soll.
  • Dienst(e): Die Hosting-Lösungen, Produkte, Funktionen und alle damit verbundenen Angebote, die vom Hosting-Unternehmen bereitgestellt werden.
  • Support: Unterstützung und Anleitung, die vom Hosting-Unternehmen den Benutzern zur Verfügung gestellt wird, normalerweise über ein Ticketsystem zugänglich und mit einer festgelegten Reaktionszeit.
  • Nutzungsbedingungen (ToS): Die rechtlich bindende Vereinbarung, die die Bedingungen, Konditionen und Richtlinien für die Nutzung der Dienstleistungen und Produkte des Hosting-Unternehmens festlegt.
  • Ticketsystem: Ein organisiertes System, mit dem Benutzer Anfragen, Probleme oder Unterstützungsanfragen, normalerweise über eine Online-Plattform, an das Support-Team des Hosting-Unternehmens einreichen können.
  • Betriebszeit: Der Prozentsatz der Zeit, während der die Hosting-Dienstleistungen betriebsbereit und für Benutzer zugänglich sind, typischerweise als Prozentsatz ausgedrückt (z. B. 99,9% Betriebszeit).
  • Nutzungslimit: Ein festgelegter Schwellenwert oder eine Obergrenze für die Nutzung eines Rabattcodes oder einer Dienstleistungsfunktion, über die hinaus sie nicht genutzt oder zugegriffen werden kann.
  • Benutzerkonto: Ein Konto, das bei der Registrierung erstellt wird und den Zugriff auf die vom Hosting-Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und Funktionen gewährt.
  • Benutzerdaten: Informationen, die von Benutzern bereitgestellt oder während ihrer Interaktion mit den Hosting-Dienstleistungen gesammelt werden, einschließlich persönlicher und nicht-persönlicher Daten.
  • Benutzer: Jede Person, Organisation oder Entität, die auf die Dienstleistungen, Produkte oder die Website des Hosting-Unternehmens zugreift oder diese nutzt.
  • Website: Die Online-Plattform, die dem Hosting-Unternehmen gehört und von diesem betrieben wird und unter einer bestimmten Webadresse zugänglich ist.
3. Beschreibung der Dienstleistungen

a. Umfang der Hosting-Dienstleistungen

  • I. Unsere Hosting-Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung von Speicherplatz, Konnektivität und der erforderlichen Technologie, um das Hosting von Websites, Anwendungen und verwandten Inhalten auf unseren Servern zu ermöglichen.

b. Funktionen und Funktionalität

  • I. Unsere Hosting-Dienstleistungen umfassen eine breite Palette von Angeboten, einschließlich VPS/VDS, dedizierte Server, Hosting-Speicher, SSL-Zertifikate, IP-Adressvermietung, Domain-Registrierung, Colocation und VPN-Dienstleistungen.
  • II. Jeder Diensttyp hat seine eigenen Funktionen, Einschränkungen und Preise, die alle auf unserer Website detailliert beschrieben sind.

c. Verfügbarkeit und Betriebszeit

  • I. Wir sind bestrebt, eine beeindruckende Betriebszeit von 99,9% für unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.
  • II. Im Falle unvorhergesehener Unterbrechungen kompensieren wir unsere Kunden in der Regel durch die Bereitstellung kostenloser Tage des Dienstes, um die Kundenzufriedenheit auch bei Dienstunterbrechungen sicherzustellen.

d. Kundensupport

  • I. Unser engagierter Kundensupport arbeitet rund um die Uhr über unser Ticketsystem, um rechtzeitige Unterstützung und Problemlösung zu gewährleisten.
  • II. Die Standardzeit für unsere Antwort beträgt 24 Stunden; wenn ein Kunde jedoch die falsche Abteilung auswählt, wird ein Mitarbeiter die Anfrage an die richtige Abteilung weiterleiten, was die Antwortzeit verlängern kann.

e. Akzeptable Nutzungsrichtlinie

Benutzern ist es strengstens untersagt, sich an den folgenden Aktivitäten und Verhaltensweisen zu beteiligen, während sie unsere Hosting-Dienstleistungen nutzen:

  • Illegale Aktivitäten: Teilnahme an illegalen oder rechtswidrigen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, Verbreitung von Malware, Hacking oder Aktivitäten, die gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze und Vorschriften verstoßen.
  • Spam und unerwünschte Kommunikation: Versenden unerwünschter Nachrichten, einschließlich Spam, Phishing-E-Mails oder anderer Formen unerwünschter Kommunikation an Einzelpersonen oder Entitäten ohne deren Zustimmung.
  • Missbrauch von Netzwerkressourcen: Vorsätzliche Handlungen, die zu Missbrauch oder übermäßigem Verbrauch von Netzwerkressourcen führen, wie Bandbreite, Rechenleistung oder Speicherplatz, und die Leistung unserer Dienstleistungen oder anderer Benutzer beeinträchtigen.
  • Eindringen und unbefugter Zugriff: Unbefugter Zugriff oder Versuch, auf Systeme, Konten oder Daten anderer ohne ordnungsgemäße Autorisierung zuzugreifen.
  • Passwort-Cracking: Teilnahme an Aktivitäten zum Knacken von Passwörtern, unbefugter Zugriff auf passwortgeschützte Bereiche oder Verwendung von Anmeldeinformationen ohne Zustimmung des Kontoinhabers.
  • Brute-Force-Angriffe: Durchführung von Brute-Force-Angriffen oder Methoden, um unbefugten Zugriff auf Konten oder Systeme zu erlangen, indem wiederholt verschiedene Passwörter oder Passphrasen ausprobiert werden.
  • Ausnutzung von Sicherheitslücken: Identifizierung, Ausnutzung oder Nutzung von Sicherheitslücken oder Schwachstellen in Systemen, Netzwerken oder Anwendungen für unbefugten Zugriff.
  • Missbrauch von Anmeldeinformationen: Teilen, Verteilen oder Verwenden von Anmeldeinformationen, Zugangscodes oder Authentifizierungsmechanismen ohne ordnungsgemäße Autorisierung des Kontoinhabers.
  • Phishing und Social Engineering: Teilnahme an Phishing-Versuchen, Social Engineering oder anderen betrügerischen Techniken, um Benutzer dazu zu bringen, ihre Anmeldeinformationen oder sensiblen Informationen preiszugeben.
  • DNS-Spoofing oder Cache-Poisoning: Ändern oder Umleiten von DNS-Antworten (Domain Name System), um Benutzer in die Irre zu führen, unbefugten Zugriff zu erlangen oder Störungen zu verursachen.
  • ARP-Spoofing oder Man-in-the-Middle-Angriffe: Durchführung von ARP-Spoofing oder Man-in-the-Middle-Angriffen, um Daten, die zwischen zwei Parteien ausgetauscht werden, ohne deren Wissen oder Zustimmung abzufangen und zu ändern.
  • Cross-Site-Scripting (XSS) oder Cross-Site-Request-Forgery (CSRF): Einfügen von bösartigen Skripten in Websites oder Anwendungen, um die Browser der Benutzer auszunutzen oder Aktionen in ihrem Namen ohne Autorisierung durchzuführen.
  • Denial-of-Service (DoS)-Angriffe: Starten von DoS-Angriffen oder Aktivitäten, die Server, Netzwerke oder Systeme überlasten, um den Zugriff auf Dienstleistungen für andere zu stören.
  • Distributed Denial-of-Service (DDoS)-Angriffe: Teilnahme an oder Koordination von DDoS-Angriffen, bei denen mehrere kompromittierte Geräte verwendet werden, um die Ziel-Dienstleistungen zu überfluten und zu überlasten, was zu Ausfallzeiten oder Störungen führt.
  • Eingriff in den Netzwerkverkehr: Unbefugtes Abfangen, Überwachen oder Ändern des Netzwerkverkehrs zwischen Benutzern, Servern oder Kommunikationskanälen.
  • Verbreitung von Malware oder Viren: Verbreitung, Hochladen oder Übertragung von bösartiger Software, Viren, Würmern oder anderen schädlichen Dateien oder Codes, die unsere Dienstleistungen beschädigen oder stören oder anderen Benutzern schaden könnten.
  • Verletzung von geistigem Eigentum: Verletzung von Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen oder anderen geistigen Eigentumsrechten anderer.
  • Verleumderische oder anstößige Inhalte: Veröffentlichen, Verbreiten oder Übertragen von Inhalten, die verleumderisch, diffamierend, beleidigend oder schädlich für den Ruf von Einzelpersonen, Organisationen oder Entitäten sind.
  • Belästigung und Bedrohungen: Belästigung, Bedrohung, Einschüchterung oder Mobbing von Einzelpersonen oder Gruppen durch beliebige Mittel, einschließlich Online-Kommunikation.
  • Hassrede und Diskriminierung: Förderung von Hassrede, Diskriminierung, Rassismus, Bigotterie oder Aufruf zu Gewalt oder Schaden gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von Merkmalen wie Rasse, Ethnizität, Religion, Geschlecht oder Nationalität.
  • Phishing und Identitätsdiebstahl: Teilnahme an Phishing-Aktivitäten oder Versuchen, sensible Informationen wie Passwörter, Kreditkartendaten oder persönliche Identifikationsdaten zu erhalten, indem man sich als legitime Entität ausgibt.
  • Verbot von gefälschten Shops und Replikat-Websites: Hosting von gefälschten Shops, Replikat-Websites oder Websites, die legitime Unternehmen imitieren, um Benutzer zu täuschen oder zu betrügen, ist auf unseren Plattformen nicht erlaubt.
  • Weiterverkauf und Weiterverteilung: Weiterverkauf oder Weiterverteilung unserer Hosting-Dienstleistungen, ganz oder teilweise, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung und entsprechende Vereinbarungen.
  • Verbot des Hostings illegaler Online-Apotheken: Hosting von Online-Apotheken, die illegale Arzneimittel verkaufen oder vertreiben, einschließlich nicht zugelassener, gefälschter oder nicht lizenzierter Medikamente, ist auf unseren Plattformen strengstens untersagt.
  • Übermäßiger Ressourcenverbrauch: Nutzung einer unangemessenen Menge an Serverressourcen, die die Leistung und Stabilität unserer Dienstleistungen für andere Benutzer beeinträchtigt.

f. Dienstbeschränkungen

  • I. Erklärung von Einschränkungen oder Beschränkungen, die für die Nutzung unserer Hosting-Dienstleistungen gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bandbreite, Speicherplatz, Serverressourcen oder gleichzeitige Verbindungen.
  • II. Klare Angabe der möglichen Auswirkungen des Überschreitens der zugewiesenen Limits und der verfügbaren Optionen zur Bewältigung solcher Situationen.

g. Dienständerungen und -aktualisierungen

  • I. Informationen zu unserem Recht, Teile der Hosting-Dienstleistungen mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen.
  • II. Benachrichtigungsverfahren und mögliche Auswirkungen auf Kunden aufgrund solcher Änderungen.

h. Drittanbieterdienste

  • I. Offenlegung von Drittanbieterdiensten, Anwendungen oder Software, die in Verbindung mit unseren Hosting-Dienstleistungen integriert oder angeboten werden.
  • II. Haftungsausschluss für Drittanbieterdienste und Empfehlung an Benutzer, die Bedingungen und Richtlinien von Drittanbietern zu überprüfen und einzuhalten.
4. Benutzerverantwortlichkeiten und Verhalten

Benutzer werden erwartet, verantwortungsbewusstes und ethisches Verhalten bei der Nutzung unserer Hosting-Dienstleistungen zu zeigen.

a. Benutzerverantwortlichkeiten

  • Einhaltung der Bedingungen: Einhaltung aller in unseren Nutzungsbedingungen und relevanten Vereinbarungen festgelegten Bedingungen, Konditionen und Richtlinien.
  • Kontointegrität: Schutz Ihrer Anmeldeinformationen und sofortige Meldung unbefugter Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto.
  • Verantwortungsbewusste Nutzung: Nutzung unserer Dienstleistungen auf verantwortungsvolle Weise und Vermeidung von Handlungen, die die Dienstleistungen, Server oder Netzwerke schädigen oder stören könnten.
  • Respekt vor der Privatsphäre: Respektierung der Privatsphäre und Vertraulichkeit anderer Benutzer und Vermeidung von Handlungen, die deren Privatsphäre verletzen.
  • Wahrheitsgemäße Informationen: Bereitstellung genauer und wahrheitsgemäßer Informationen an uns und sofortige Aktualisierung von Änderungen, um die Richtigkeit Ihrer Kontodaten sicherzustellen.

b. Verbotenes Verhalten:

  • Verstoß gegen die Bedingungen: Verstoß gegen eine der in unseren Nutzungsbedingungen oder anderen relevanten Vereinbarungen festgelegten Bedingungen, Konditionen oder Richtlinien.
  • Kontosicherheit: Teilen von Anmeldeinformationen, Zugangscodes oder Authentifizierungsmechanismen ohne ordnungsgemäße Autorisierung des Kontoinhabers.
  • Identitätsdiebstahl: Annahme der Identität einer anderen Person, Entität oder falsche Darstellung von Verbindungen zu einer Person oder Organisation.
  • Bösartige Aktivitäten: Teilnahme an Aktivitäten, die darauf abzielen, unsere Dienstleistungen, Server oder Netzwerke zu schädigen oder zu stören oder die von anderen Entitäten.
  • Verletzung der Privatsphäre: Verletzung der Privatsphäre von Einzelpersonen oder Entitäten durch Teilen oder Verbreiten privater oder vertraulicher Informationen ohne Zustimmung.
5. Zahlung und Abrechnung

a. Zahlungsbedingungen

Zahlungen für Hosting-Dienstleistungen sind im Voraus basierend auf dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich) fällig.

  • Verlängerung: Ihr Hosting-Plan wird am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch verlängert, um einen unterbrechungsfreien Dienst zu gewährleisten. Wir werden Sie im Voraus über bevorstehende Verlängerungen informieren.
  • Kündigungsverfahren: Wenn Sie Ihren Hosting-Plan kündigen möchten, leiten Sie die Kündigung bitte über Ihr Kontodashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team vor dem nächsten Abrechnungszyklus ein. Rückerstattungen, falls zutreffend, werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

b. Zahlungsmethoden

Um Hosting-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder Ihren bestehenden Plan zu verlängern, bieten wir flexible Zahlungsmöglichkeiten, die Ihrer Bequemlichkeit entsprechen. Wählen Sie die am besten geeignete Methode aus den folgenden Optionen:

  • Paddle: PayPal, Google Pay, Apple Pay und iDeal
  • PayNet: MasterCard, Visa.
  • Webmoney: WME, WMZ.
  • Kryptowährung: Bitcoin, Litecoin, DOGE.
  • Cryptomus
  • Banküberweisung: USD, Euro.
  • SWIFT-Lastschrift.
  • Payssion: Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich GiroPay, UnionPay, Stripe, Skrill.
  • Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zahlungssysteme zusätzliche Gebühren von 2% erheben können.
6. Geistiges Eigentum

a. Klärung der Eigentums- und Nutzungsrechte an von Benutzern hochgeladenen Inhalten.

b. Alle Richtlinien und Verfahren bei Verstößen.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Bei unserem Hosting-Unternehmen legen wir großen Wert auf den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Hier ist ein umfassender Überblick darüber, wie wir Benutzerdaten in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen in RM behandeln:

a. Datenerhebung, -nutzung und -schutz:

  • Wir erheben nur die wesentlichen Benutzerdaten, die für die Bereitstellung und Optimierung unserer Hosting-Dienstleistungen erforderlich sind. Dies kann persönliche Informationen umfassen, die während der Kontoerstellung bereitgestellt werden, sowie Nutzungsdaten, die durch Ihre Interaktion mit unserer Plattform gesammelt werden.
  • Nutzung: Wir nutzen die gesammelten Daten, um Ihre Erfahrung zu optimieren und zu personalisieren, unsere Dienstleistungen zu verbessern, Probleme zu beheben und mit Ihnen zu kommunizieren.
  • Schutz: Ihre Daten werden sicher unter Verwendung von branchenüblichen Verschlüsselungsprotokollen, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen gespeichert, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu verhindern.

b. Einhaltung der Datenschutzgesetze in RM:

Wir halten uns strikt an die Datenschutzgesetze, die in RM gelten, und stellen sicher, dass unsere Datenverarbeitungspraktiken den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dies umfasst:

  • Datenminimierung: Wir erheben nur die minimal erforderlichen Daten für unsere Dienstleistungen und folgen dem Prinzip der Datenminimierung.
  • Einwilligung: Wir holen die ausdrückliche Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ein und bieten Transparenz darüber, wie diese verwendet werden.
  • Benutzerrechte: Wir respektieren und wahren die Rechte der Benutzer in Bezug auf ihre Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
  • Datensicherheit: Wir halten strenge Datensicherheitsmaßnahmen ein, um Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, Verstößen oder Missbrauch zu schützen.
  • Datenübertragung: Jede Übertragung von Daten außerhalb von RM erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und mit geeigneten Schutzmaßnahmen. Weitere Informationen darüber, wie wir Benutzerdaten behandeln, Ihre Rechte und unser Engagement für Datensicherheit und Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
8. Inhaltsrichtlinien

a. Einschränkungen für gehostete Inhalte und Materialien.

b. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden über nutzergenerierte Inhalte.

9. Kündigung und Aussetzung

a. Umstände für Kündigung oder Aussetzung:

Wir können Ihre Dienstleistungen unter den folgenden Umständen kündigen oder aussetzen:

  • Verstoß gegen die Bedingungen: Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, akzeptable Nutzungsrichtlinien oder andere relevante Vereinbarungen.
  • Nichtzahlung: Nichtzahlung der Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen oder wiederholte verspätete Zahlungen.
  • Illegale Aktivitäten: Teilnahme an illegalen Aktivitäten oder Nutzung unserer Dienstleistungen für rechtswidrige Zwecke.
  • Sicherheitsbedenken: Potenzielle Sicherheitsrisiken für unsere Infrastruktur, andere Benutzer oder die Internetgemeinschaft.
  • Technische oder betriebliche Gründe: Technische Herausforderungen oder betriebliche Probleme, die eine vorübergehende Aussetzung für Wartungs- oder Upgrade-Zwecke erfordern.

b. Folgen der Kündigung oder Aussetzung:

  • Verlust des Dienstzugangs: Im Falle einer Kündigung wird der Zugriff auf unsere Dienstleistungen widerrufen, was zu einem vollständigen Verlust der Dienstvorteile führt.
  • Datenaufbewahrung und -abruf: Abhängig von den Umständen können wir Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Wir bieten Unterstützung beim Datenabruf, wenn dies möglich ist.
  • Rückerstattungsrichtlinien: Die Kündigung kann die Rückerstattungsberechtigung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie beeinflussen. Für ausgesetzte Konten werden keine Rückerstattungen gewährt.
  • Kommunikation: Wir werden die Gründe und Details der Kündigung oder Aussetzung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitteilen.
  • Einsprüche und Lösungen: Wenn die Kündigung oder Aussetzung auf einem Missverständnis oder einem behebbaren Problem beruht, ermutigen wir Sie, sich an unser Support-Team zu wenden, um mögliche Lösungen oder Einsprüche zu besprechen.
10. Garantie und Haftungsausschlüsse

Das Verständnis der Haftungsbeschränkungen, Garantien und Haftungsausschlüsse ist für einen transparenten Hosting-Dienst von entscheidender Bedeutung. Im Folgenden erläutern wir unsere Richtlinien in dieser Hinsicht:

a. Haftungsbeschränkung und Garantien:

  • Haftungsbeschränkung: Wir bemühen uns, zuverlässige Dienstleistungen bereitzustellen, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion garantieren. In keinem Fall haften wir für direkte, indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschäden, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben.
  • Keine Garantie: Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen über die Eignung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Rechtzeitigkeit und Genauigkeit unserer Dienstleistungen für einen bestimmten Zweck. Unsere Dienstleistungen werden "wie besehen" ohne jegliche Garantie oder Bedingung bereitgestellt.

b. Haftungsausschlüsse in Bezug auf die Nutzung der Dienstleistungen:

  • Drittanbieterdienste: Alle in unsere Dienstleistungen integrierten oder verlinkten Drittanbieterdienste unterliegen deren jeweiligen Bedingungen und Richtlinien. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Handlungen oder Unterlassungen solcher Dritter.
  • Benutzerverantwortung: Sie sind für die Nutzung unserer Dienstleistungen und alle daraus resultierenden Konsequenzen verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch Ihre Nutzung, Handlungen oder Entscheidungen aufgrund der bereitgestellten Dienstleistungen entstehen.
  • Entschädigung: Sie erklären sich damit einverstanden, uns von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Haftungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Verletzung unserer Bedingungen ergeben.
  • Dienständerungen: Wir behalten uns das Recht vor, Teile unserer Dienstleistungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften nicht für Änderungen, Unterbrechungen oder Einstellungen der Dienstleistungen.
  • Sicherheit und Datenverlust: Obwohl wir Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, lehnen wir jegliche Haftung für unbefugten Zugriff, Verlust oder Änderung Ihrer Daten ab, die über unsere Dienstleistungen übertragen werden.
  • Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

a. Gerichtsbarkeit:

  • Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen und Vorschriften der Republik Moldau (RM). Alle rechtlichen Streitigkeiten, Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in RM.

b. Streitbeilegungsmechanismus:

  • Verhandlung: Im Falle eines Streits oder einer Meinungsverschiedenheit erklären sich beide Parteien bereit, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit durch Verhandlungen in gutem Glauben zu lösen.
  • Gerichtliche Schritte: Wenn die Verhandlung den Streit nicht löst, kann jede Partei rechtliche Schritte vor den Gerichten von RM einleiten, vorbehaltlich der in Abschnitt 11.a genannten geltenden Gesetze.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

a. Wie und wann die Nutzungsbedingungen aktualisiert werden können:

  • Richtlinienüberprüfung: Wir überprüfen und bewerten unsere Nutzungsbedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie relevant und konform mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften bleiben.
  • Aktualisierungen und Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder anderen Gründen, die wir für notwendig erachten, widerzuspiegeln.
  • Wirksamkeitsdatum: Alle Aktualisierungen oder Änderungen der Nutzungsbedingungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam, sofern nicht anders angegeben.

b. Benachrichtigung der Benutzer über Änderungen:

  • Mitteilung von Änderungen: Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Benutzer über wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen zu informieren. Die Benachrichtigung kann per E-Mail, durch einen Hinweis auf unserer Website oder auf andere geeignete Weise erfolgen.
  • Überprüfung der Änderungen: Es liegt in Ihrer Verantwortung, Aktualisierungen oder Änderungen der Nutzungsbedingungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt Ihre Annahme der aktualisierten Nutzungsbedingungen dar.
  • E-Mail-Kommunikation: Wenn wir uns entscheiden, Benutzer per E-Mail zu benachrichtigen, senden wir die Benachrichtigung an die mit dem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse.
  • Wir empfehlen Benutzern, die Nutzungsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie die aktuellste Version dieser Nutzungsbedingungen an und stimmen ihr zu.
13. Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsberechtigung:
Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung für Dienstleistungen beantragen, die über PayPal oder Kredit-/Debitkarten bezahlt wurden. Alle Rückerstattungsanfragen müssen eine detaillierte schriftliche Erklärung des Grundes für die Stornierung enthalten. Die Rückerstattungsberechtigung erlischt sofort, wenn wir verifizierte Missbrauchsberichte erhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spam, Hacking-Versuche, DDoS-Angriffe oder illegale Inhaltsverbreitung) im Zusammenhang mit dem betreffenden Dienst.

Missbrauchsbezogene Ausschlüsse:
Unter keinen Umständen werden Rückerstattungen für Konten gewährt, die:
- Formelle Missbrauchsbeschwerden von Dritten erhalten
- Hinweise auf Verstöße gegen die TOS/AUP zeigen
- Aus Sicherheitsgründen gesperrt sind
- An verbotenen Aktivitäten gemäß Abschnitt 8 teilnehmen
Diese Ausschlussklausel gilt unabhängig von der Zahlungsmethode oder dem Diensttyp und bleibt auch innerhalb des anfänglichen 14-tägigen Rückerstattungsfensters gültig.

Berechnung der Teilrückerstattung:
Für Dienstleistungen, die mehr als 5 Tage vor der Rückerstattungsanfrage aktiv waren, werden Rückerstattungen anteilig nach der Formel berechnet: (Gesamtzahlung ÷ 30 Tage) × verbleibende Tage im Abrechnungszyklus. Mindestgebühren für den Dienstzeitraum (5 Tage) und nicht erstattungsfähige Einrichtungsgebühren (falls zutreffend) werden von jedem Teilrückerstattungsbetrag abgezogen.

Nicht erstattungsfähige Zahlungsmethoden:
Alle Transaktionen, die über Kryptowährung (BTC, ETH usw.), WebMoney oder Payssion-Zahlungsgateways abgeschlossen werden, sind endgültig und unwiderruflich. Diese Zahlungsmethoden können unter keinen Umständen zurückerstattet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unzufriedenheit mit dem Dienst oder versehentliche Käufe.

Dienstausschlüsse:
Rückerstattungen sind strengstens nicht verfügbar für:
- Alle dedizierten Serverkonfigurationen
- Alle VPS- oder Cloud-Instanzen, die während Aktionszeiträumen gekauft wurden
- Dienstleistungen mit ermäßigten Preisen (einschließlich saisonaler Angebote, Treuerabatte und Mengenrabattangebote)
- Zusatzdienste (Backup-Speicher, IP-Adressen, Premium-Support-Pakete)

Rückerstattungsverifizierung:
Alle Anfragen unterliegen einer obligatorischen:
1. Missbrauchshistorie-Überprüfung (letzte 45 Tage)
2. Zahlungsmethodenvalidierung
3. Dienstnutzungsprüfung
4. TOS-Konformitätsprüfung
Rückerstattungen werden nur nach erfolgreichem Abschluss aller Verifizierungsstufen bearbeitet.

Streitbeilegung:
Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten, die ohne vorherige Kommunikation mit unserem Support-Team eingeleitet werden, führen zur sofortigen Kündigung des Dienstes und können zur dauerhaften Kontosperrung führen. Alle Abrechnungsstreitigkeiten müssen schriftlich an billing@avenacloud.com eingereicht werden, bevor sie eskaliert werden.

14. Werbevereinbarungen

Vereinbarungsbedingungen: Während einer Werbeaktion werden spezifische Bedingungen innerhalb der Werbeaktion selbst festgelegt. Benutzer müssen diese Bedingungen während des gesamten Aktionszeitraums einhalten, um das Angebot in Anspruch zu nehmen.

Werbemanagement: Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen, Angebote oder Rabattcodes nach eigenem Ermessen und jederzeit anzukündigen, zu ändern oder zu stornieren.

Nutzung von Rabattcodes: Wenn Sie einen Rabattcode auf ausstehende Zahlungen anwenden und der Code ein Nutzungslimit hat (d. h. er kann nur eine bestimmte Anzahl von Malen verwendet werden), wird das System die Anwendung des Rabatts basierend auf der Reihenfolge der Bestätigung Ihrer Zahlungen priorisieren. Wenn das Nutzungslimit jedoch bereits erreicht wurde, erhalten nachfolgende Zahlungen keinen Rabatt, auch wenn der Code eingegeben wird.

Beendigung von Vereinbarungen: Wir behalten uns das Recht vor, Werbevereinbarungen zu beenden, wenn Benutzer die vereinbarten Bedingungen nicht einhalten oder sich an Aktivitäten beteiligen, die gegen unsere ethischen und Richtlinienstandards verstoßen.

16. Partnerprogramm

Unser Partnerprogramm ist für begeisterte Einzelpersonen oder Unternehmen konzipiert, die eine gegenseitig vorteilhafte Partnerschaft mit unseren Hosting-Dienstleistungen anstreben. Durch die Teilnahme an unserem Partnerprogramm können Sie unsere Hosting-Lösungen bewerben und attraktive Provisionen für jede erfolgreiche Empfehlung verdienen.

  • Programmdetails: Fordern Sie Ihr Publikum auf, sich anzumelden und einen Kauf unserer Hosting-Dienstleistungen über den bereitgestellten einzigartigen Empfehlungslink abzuschließen. Verdienen Sie wettbewerbsfähige Provisionen für jede erfolgreiche Empfehlung, die diese Anforderungen erfüllt.
  • Provisionsstruktur: Der Provisionssatz kann je nach Faktoren wie der Art der verkauften Hosting-Dienstleistung, dem Volumen der Empfehlungen oder Werbekampagnen variieren. Unser Partnerteam wird Ihnen genaue Provisionsdetails gemäß der geltenden Partnervereinbarung zur Verfügung stellen.
  • Echtzeit-Tracking und Berichterstattung: Bleiben Sie über Ihre Empfehlungen und Einnahmen durch unser Echtzeit-Tracking-System informiert. Unsere umfassenden Berichte helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategien für bessere Ergebnisse zu optimieren.
  • Auszahlung erhalten: Auszahlungen erfolgen gemäß unserem Zahlungsplan. Sobald Sie die Mindestauszahlungsgrenze erreicht haben, können Sie Ihre Einnahmen über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode erhalten.
  • Beendigung der Partnerschaft: Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme eines Partners am Programm bei Verstoß gegen die Bedingungen oder bei unethischen Werbepraktiken zu beenden.

Durch die Teilnahme an unserem Partnerprogramm erkennen Sie die Provisionsbedingungen und -konditionen an und stimmen ihnen zu, wie in der Vereinbarung festgelegt.

17. Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, wenn solche Versäumnisse oder Verzögerungen auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. "Höhere Gewalt" bezieht sich auf jedes unvorhergesehene Ereignis oder jede unvorhergesehene Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen und die Erfüllung seiner Verpflichtungen unpraktisch, illegal oder unmöglich machen.

Solche Ereignisse höherer Gewalt können, sind aber nicht beschränkt auf, Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Terrorismus, Stromausfälle, Arbeitsstreiks und jedes andere Ereignis, das nach geltendem Recht und Vorschriften als höhere Gewalt angesehen wird.

Während eines Ereignisses höherer Gewalt wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf seine Dienstleistungen zu mindern und den normalen Betrieb so bald wie möglich wieder aufzunehmen. Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich über das Ereignis höherer Gewalt informieren und Updates zur Situation und zur voraussichtlichen Dauer des Ereignisses bereitstellen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Dienstleistungen, die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffen sind, anzupassen, zu ändern oder einzustellen. Benutzer, die von solchen Umständen betroffen sind, werden informiert und erhalten die erforderlichen Informationen zur Situation.

18. Kontaktinformationen

Kundensupport: Unser primärer Kanal für Anfragen und Support ist unser 24/7-Kundensupport. Benutzer können sich über unser Ticketsystem an uns wenden, das regelmäßig überwacht wird.

E-Mail: Für nicht dringende Anfragen oder allgemeine Informationen können Benutzer uns unter support@avenacloud.com eine E-Mail senden.

Telefon: Wir bieten eine dedizierte Hotline unter [+37378809952] für dringende Anfragen und Support während der Geschäftszeiten.

Postanschrift: Bei Bedarf können Benutzer physische Korrespondenz oder Dokumente an unsere registrierte Adresse senden:

  • Infotech-Grup SRL
  • str. Muncesti 364
  • Chisinau, 2002
  • Moldau

Soziale Medien: Benutzer können auch über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle mit uns in Kontakt treten, um Updates, Ankündigungen und allgemeine Anfragen zu erhalten.

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