info[@]avenacloud.com

+373 (788) 099-52

Warunki Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i Akceptacja Warunków

Ostatnia aktualizacja: 01 lutego 2024

a. Przegląd

  • I. Niniejszy dokument (zwany "Warunkami Świadczenia Usług" lub "ToS") reguluje warunki korzystania z usług hostingowych świadczonych przez Infotech-Grup SRL (zwany "Firmą", "My", "Nas" lub "Nasz").
  • II. Korzystając z usług oferowanych przez Firmę, w tym odwiedzając naszą stronę internetową, zgadzasz się przestrzegać i być związanymi tymi ToS.

b. Kwalifikowalność

  • I. Użytkownicy muszą mieć co najmniej 18 lat lub być pełnoletni w swojej jurysdykcji, aby korzystać z naszych usług.
  • II. Jeśli korzystasz z usług w imieniu firmy lub organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania takiego podmiotu tymi ToS.

c. Akceptacja Warunków

  • I. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać tych ToS oraz wszelkich innych polityk lub wytycznych włączonych przez odniesienie.
  • II. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem tych ToS, nie możesz korzystać z naszych usług.

d. Zmiany Warunków

  • I. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zmieniania lub aktualizowania tych ToS w dowolnym momencie. Zmiany będą obowiązywać po opublikowaniu zmienionych ToS na naszej stronie internetowej.
  • II. Twoim obowiązkiem jest okresowe przeglądanie ToS, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionych ToS.

e. Dodatkowe Warunki i Polityki

  • I. Niektóre funkcje naszych usług mogą podlegać dodatkowym warunkom, politykom lub wytycznym ("Dodatkowe Warunki"). W przypadku konfliktu między tymi ToS a Dodatkowymi Warunkami, Dodatkowe Warunki będą miały pierwszeństwo.
  • II. Dodatkowe Warunki zostaną ujawnione w związku z takimi funkcjami.

f. Język Warunków i Polityk

  • I. Angielska wersja wszystkich umów prawnych i polityk jest uważana za jedyną, aktualną i autorytatywną wersję tego dokumentu.
  • II. Wszelkie tłumaczenia tego dokumentu są dostarczane dla Twojej wygody, aby ułatwić zrozumienie wersji angielskiej. Te tłumaczenia nie są prawnie wiążące i nie mogą zastąpić wersji angielskich.
  • III. W przypadku jakichkolwiek nieporozumień lub konfliktów, umowy prawne i polityki w języku angielskim będą miały pierwszeństwo.
2. Definicje

W niniejszej Umowie, aby zapewnić jasność i zrozumienie, zdefiniowane są następujące kluczowe terminy:

  • Akceptacja: Działanie polegające na zgodzie na Warunki Świadczenia Usług i ich przestrzeganie, co skutkuje zawarciem wiążącej umowy z firmą hostingową.
  • Dodatkowe Opłaty: Wszelkie dodatkowe opłaty lub koszty poniesione poza standardową opłatą za usługę, które mogą obejmować podatki, opłaty transakcyjne lub inne określone opłaty.
  • Partner: Osoba lub podmiot związany z firmą hostingową w celu promowania jej usług i zarabiania prowizji za udane polecenia.
  • Umowa: Odnosi się do umowy zawartej między użytkownikiem a firmą hostingową po zaakceptowaniu przez użytkownika Warunków Świadczenia Usług.
  • Cykl Rozliczeniowy: Określone interwały, w których użytkownicy są rozliczani za usługę hostingową, takie jak miesięczne, kwartalne, półroczne lub roczne.
  • Rozliczenie: Proces generowania i wysyłania faktur lub rachunków użytkownikom za usługi hostingowe, z których skorzystali.
  • Procedury Anulowania: Określone kroki i zasady dotyczące zakończenia lub zakończenia usługi hostingowej i zaprzestania płatności.
  • Zgoda: Zezwolenie lub upoważnienie udzielone przez użytkownika na zbieranie, wykorzystywanie i przetwarzanie jego danych osobowych, często zgodnie z politykami prywatności.
  • Plik Cookie: Mały plik tekstowy przechowywany na urządzeniu użytkownika przez stronę internetową, często używany do śledzenia i poprawy doświadczenia użytkownika.
  • Zbieranie Danych: Proces gromadzenia informacji od użytkowników, zarówno dobrowolnie dostarczonych, jak i automatycznie rejestrowanych podczas korzystania z usług hostingowych.
  • Środki Bezpieczeństwa Danych: Protokoły, systemy lub metody wprowadzone w celu ochrony danych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub zniszczeniem, zapewniające poufność i integralność.
  • Dni Bezpłatne: Dodatkowe dni usługi świadczone bezpłatnie w celu zrekompensowania wszelkich nieoczekiwanych zakłóceń lub przestojów doświadczonych przez użytkownika.
  • Usługi Hostingowe: Różne rozwiązania oferowane przez firmę hostingową, w tym VPS/VDS, serwery dedykowane, przechowywanie hostingu, certyfikaty SSL, wynajem adresów IP, rejestracja domen, kolokacja i VPN.
  • Metody Płatności: Zatwierdzone formy płatności, które użytkownicy mogą wykorzystać do uregulowania opłat za usługi hostingowe, takie jak karty kredytowe, przelewy bankowe lub platformy płatności online.
  • Odnowienie: Proces przedłużania lub kontynuowania usługi hostingowej poza jej początkowy okres, zazwyczaj na kolejny określony okres.
  • Czas Reakcji: Określony czas, w którym firma hostingowa zobowiązuje się do potwierdzenia i odpowiedzi na zapytania lub problemy zgłoszone za pośrednictwem systemu zgłoszeń.
  • Usługa(i): Rozwiązania hostingowe, produkty, funkcje i wszelkie powiązane oferty świadczone przez firmę hostingową.
  • Wsparcie: Pomoc i wsparcie udzielane przez firmę hostingową użytkownikom, zazwyczaj dostępne za pośrednictwem systemu zgłoszeń i z określonym czasem reakcji.
  • Warunki Świadczenia Usług (ToS): Prawnie wiążąca umowa, która określa warunki, zasady i wytyczne dotyczące korzystania z usług i produktów firmy hostingowej.
  • System Zgłoszeń: Zorganizowany system umożliwiający użytkownikom zgłaszanie zapytań, problemów lub próśb o pomoc, zazwyczaj za pośrednictwem platformy online, do zespołu wsparcia firmy hostingowej.
  • Czas Pracy: Procent czasu, w którym usługi hostingowe są operacyjne i dostępne dla użytkowników, zazwyczaj wyrażany jako procent (np. 99,9% czasu pracy).
  • Limit Użycia: Określony próg lub limit wykorzystania kodu rabatowego lub funkcji usługi, po przekroczeniu którego nie można go używać ani uzyskiwać dostępu.
  • Konto Użytkownika: Konto utworzone przez użytkownika podczas rejestracji, umożliwiające dostęp do usług i funkcji oferowanych przez firmę hostingową.
  • Dane Użytkownika: Informacje dostarczone przez użytkowników lub zebrane o nich podczas interakcji z usługami hostingowymi, w tym dane osobowe i nieosobowe.
  • Użytkownik: Każda osoba, organizacja lub podmiot uzyskujący dostęp do usług, produktów lub strony internetowej firmy hostingowej lub korzystający z nich.
  • Strona Internetowa: Platforma online należąca do firmy hostingowej i zarządzana przez nią, dostępna pod określonym adresem internetowym.
3. Opis Usług

a. Zakres Usług Hostingowych

  • I. Nasze usługi hostingowe obejmują zapewnienie przechowywania, łączności i niezbędnej technologii umożliwiającej hosting stron internetowych, aplikacji i powiązanych treści na naszych serwerach.

b. Funkcje i Funkcjonalność

  • I. Nasze usługi hostingowe obejmują szeroki zakres ofert, w tym VPS/VDS, serwery dedykowane, przechowywanie hostingu, certyfikaty SSL, wynajem adresów IP, rejestrację domen, kolokację i usługi VPN.
  • II. Każdy rodzaj usługi ma swoje własne funkcje, ograniczenia i ceny, które są szczegółowo opisane na naszej stronie internetowej.

c. Dostępność i Czas Pracy

  • I. Zobowiązujemy się do utrzymania imponującego 99,9% czasu pracy naszych usług.
  • II. W przypadku nieprzewidzianych zakłóceń zazwyczaj rekompensujemy naszym klientom, zapewniając bezpłatne dni usługi, zapewniając zadowolenie klientów nawet podczas przerw w świadczeniu usług.

d. Wsparcie Klienta

  • I. Nasze dedykowane wsparcie klienta działa 24/7 za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń, zapewniając terminową pomoc i rozwiązanie problemów.
  • II. Standardowy czas odpowiedzi wynosi 24 godziny; jednakże, jeśli klient wybierze niewłaściwy dział, pracownik przekaże zapytanie do odpowiedniego działu, co może wydłużyć czas odpowiedzi.

e. Polityka Akceptowalnego Użytkowania

Użytkownikom surowo zabrania się angażowania w następujące działania i zachowania podczas korzystania z naszych usług hostingowych:

  • Działania Nielegalne: Angażowanie się w jakiekolwiek nielegalne lub bezprawne działania, w tym, ale nie wyłącznie, oszustwa, dystrybucję złośliwego oprogramowania, hakowanie lub jakiekolwiek działania naruszające lokalne, krajowe lub międzynarodowe przepisy i regulacje.
  • Spam i Niechciana Komunikacja: Wysyłanie niechcianych wiadomości, w tym spamu, phishingowych e-maili lub jakiejkolwiek innej formy niechcianej komunikacji do osób lub podmiotów bez ich zgody.
  • Nadużycie Zasobów Sieciowych: Celowe działania prowadzące do nadużycia lub nadmiernego zużycia zasobów sieciowych, takich jak przepustowość, moc obliczeniowa lub przestrzeń dyskowa, wpływające na wydajność naszych usług lub innych użytkowników.
  • Włamania i Nieautoryzowany Dostęp: Nieautoryzowany dostęp lub próby uzyskania dostępu do systemów, kont lub danych należących do innych osób bez odpowiedniego upoważnienia.
  • Łamanie Haseł: Angażowanie się w działania mające na celu łamanie haseł, uzyskiwanie nieautoryzowanego dostępu do chronionych hasłem obszarów lub korzystanie z danych uwierzytelniających bez zgody właściciela konta.
  • Ataki Brute Force: Przeprowadzanie ataków brute force lub jakiejkolwiek metody mającej na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do kont lub systemów poprzez wielokrotne próby różnych haseł lub fraz.
  • Wykorzystywanie Luk Bezpieczeństwa: Identyfikowanie, wykorzystywanie lub korzystanie z luk bezpieczeństwa lub słabości w systemach, sieciach lub aplikacjach w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu.
  • Nadużycie Danych Uwierzytelniających: Udostępnianie, dystrybucja lub korzystanie z danych logowania, kodów dostępu lub jakichkolwiek mechanizmów uwierzytelniania bez odpowiedniego upoważnienia od właściciela konta.
  • Phishing i Inżynieria Społeczna: Angażowanie się w próby phishingu, inżynierii społecznej lub inne oszukańcze techniki mające na celu oszukanie użytkowników w celu ujawnienia ich danych logowania lub poufnych informacji.
  • Fałszowanie DNS lub Zatrucie Pamięci Podręcznej: Modyfikowanie lub przekierowywanie odpowiedzi DNS (Domain Name System) w celu wprowadzenia użytkowników w błąd, uzyskania nieautoryzowanego dostępu lub spowodowania zakłóceń.
  • Fałszowanie ARP lub Ataki Man-in-the-Middle: Przeprowadzanie fałszowania ARP lub ataków man-in-the-middle w celu przechwytywania i modyfikowania danych wymienianych między dwiema stronami bez ich wiedzy lub zgody.
  • Cross-Site Scripting (XSS) lub Cross-Site Request Forgery (CSRF): Wstrzykiwanie złośliwych skryptów do stron internetowych lub aplikacji w celu wykorzystania przeglądarek użytkowników lub wykonywania działań w ich imieniu bez autoryzacji.
  • Ataki Denial-of-Service (DoS): Przeprowadzanie ataków DoS lub jakiejkolwiek działalności, która przeciąża serwery, sieci lub systemy, aby zakłócić dostęp do usług dla innych.
  • Ataki Distributed Denial-of-Service (DDoS): Uczestniczenie w lub koordynowanie ataków DDoS, które obejmują wiele skompromitowanych urządzeń w celu zalania i przeciążenia docelowych usług, powodując przestoje lub zakłócenia.
  • Zakłócanie Ruchu Sieciowego: Nieautoryzowane przechwytywanie, monitorowanie lub modyfikowanie ruchu sieciowego między użytkownikami, serwerami lub jakimkolwiek kanałem komunikacyjnym.
  • Dystrybucja Złośliwego Oprogramowania lub Wirusów: Dystrybucja, przesyłanie lub przesyłanie jakiegokolwiek złośliwego oprogramowania, wirusów, robaków lub jakichkolwiek innych szkodliwych plików lub kodu, które mogą uszkodzić lub zakłócić nasze usługi lub zaszkodzić innym użytkownikom.
  • Naruszenie Praw Własności Intelektualnej: Naruszanie praw autorskich, znaków towarowych, patentów, tajemnic handlowych lub jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej innych osób.
  • Treści Oszczercze lub Obraźliwe: Publikowanie, publikowanie lub przesyłanie treści, które są oszczercze, zniesławiające, szkalujące lub szkodliwe dla reputacji osób, organizacji lub podmiotów.
  • Nękanie i Groźby: Nękanie, grożenie, zastraszanie lub prześladowanie osób lub grup za pomocą jakichkolwiek środków, w tym komunikacji online.
  • Mowa Nienawiści i Dyskryminacja: Promowanie mowy nienawiści, dyskryminacji, rasizmu, bigoterii lub nawoływanie do przemocy lub krzywdy wobec jakiejkolwiek osoby lub grupy na podstawie cech takich jak rasa, pochodzenie etniczne, religia, płeć lub narodowość.
  • Phishing i Kradzież Tożsamości: Angażowanie się w działania phishingowe lub próby uzyskania poufnych informacji, takich jak hasła, dane karty kredytowej lub dane osobowe, podszywając się pod legalny podmiot.
  • Zakaz Fałszywych Sklepów i Stron Replik: Hosting fałszywych sklepów, stron replik lub jakichkolwiek stron, które naśladują legalne firmy w celu oszukania lub oszukania użytkowników, jest niedozwolony na naszych platformach.
  • Odsprzedaż i Redystrybucja: Odsprzedaż lub redystrybucja naszych usług hostingowych, w całości lub w części, bez naszej wyraźnej zgody i odpowiednich umów.
  • Zakaz Hostingu Nielegalnych Aptek Internetowych: Hosting aptek internetowych, które sprzedają lub dystrybuują nielegalne farmaceutyki, w tym niezatwierdzone, podrabiane lub nielegalne leki, jest surowo zabroniony na naszych platformach.
  • Nadmierne Zużycie Zasobów: Korzystanie z nieuzasadnionej ilości zasobów serwera, wpływające na wydajność i stabilność naszych usług dla innych użytkowników.

f. Ograniczenia Usług

  • I. Wyjaśnienie wszelkich ograniczeń lub ograniczeń nałożonych na korzystanie z naszych usług hostingowych, w tym, ale nie wyłącznie, przepustowości, przechowywania, zasobów serwera lub połączeń równoczesnych.
  • II. Jasne wskazanie potencjalnych skutków przekroczenia przydzielonych limitów i dostępnych opcji rozwiązania takich sytuacji.

g. Zmiany i Aktualizacje Usług

  • I. Informacje dotyczące naszego prawa do modyfikowania, aktualizowania lub zaprzestania jakiejkolwiek części usług hostingowych z lub bez powiadomienia.
  • II. Procedury powiadamiania i wszelkie potencjalne skutki dla klientów wynikające z takich zmian.

h. Usługi Stron Trzecich

  • I. Ujawnienie wszelkich usług, aplikacji lub oprogramowania stron trzecich zintegrowanych lub oferowanych w połączeniu z naszymi usługami hostingowymi.
  • II. Zrzeczenie się odpowiedzialności za usługi stron trzecich i zalecenie użytkownikom przeglądania i przestrzegania warunków i polityk stron trzecich.
4. Obowiązki i Zachowanie Użytkownika

Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania odpowiedzialnego i etycznego zachowania podczas korzystania z naszych usług hostingowych.

a. Obowiązki Użytkownika

  • Zgodność z Warunkami: Przestrzeganie wszystkich warunków, zasad i wytycznych określonych w naszych Warunkach Świadczenia Usług i odpowiednich umowach.
  • Integralność Konta: Ochrona danych logowania i niezwłoczne zgłaszanie wszelkich nieautoryzowanych dostępów lub naruszeń bezpieczeństwa związanych z Twoim kontem.
  • Odpowiedzialne Korzystanie: Korzystanie z naszych usług w odpowiedzialny sposób, unikanie działań, które mogą zaszkodzić lub zakłócić usługi, serwery lub sieci.
  • Szacunek dla Prywatności: Szacunek dla prywatności i poufności innych użytkowników oraz powstrzymywanie się od działań naruszających ich prywatność.
  • Prawdziwe Informacje: Dostarczanie dokładnych i prawdziwych informacji oraz niezwłoczne aktualizowanie wszelkich zmian w celu zapewnienia poprawności danych konta.

b. Zabronione Zachowanie:

  • Naruszenie Warunków: Naruszenie jakichkolwiek warunków, zasad lub wytycznych określonych w naszych Warunkach Świadczenia Usług lub innych odpowiednich umowach.
  • Bezpieczeństwo Konta: Udostępnianie danych logowania, kodów dostępu lub jakichkolwiek mechanizmów uwierzytelniania bez odpowiedniego upoważnienia od właściciela konta.
  • Podszywanie się: Przyjmowanie tożsamości innej osoby, podmiotu lub fałszywe przedstawianie powiązań z jakąkolwiek osobą lub organizacją.
  • Działania Złośliwe: Angażowanie się w działania mające na celu zaszkodzenie lub zakłócenie naszych usług, serwerów lub sieci lub tych należących do jakiegokolwiek innego podmiotu.
  • Naruszenie Prywatności: Naruszanie prywatności osób lub podmiotów poprzez udostępnianie lub dystrybucję prywatnych lub poufnych informacji bez zgody.
5. Płatności i Rozliczenia

a. Warunki Płatności

Płatności za usługi hostingowe są należne z góry na podstawie wybranego cyklu rozliczeniowego (miesięcznego, kwartalnego, półrocznego lub rocznego).

  • Odnowienie: Twój plan hostingowy zostanie automatycznie odnowiony na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, zapewniając nieprzerwaną usługę. Powiadomimy Cię z wyprzedzeniem o nadchodzących odnowieniach.
  • Procedury Anulowania: Jeśli chcesz anulować swój plan hostingowy, prosimy o rozpoczęcie anulowania za pośrednictwem panelu konta lub kontakt z naszym zespołem wsparcia przed następnym cyklem rozliczeniowym. Zwroty, jeśli mają zastosowanie, będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

b. Metody Płatności

Aby skorzystać z usług hostingowych lub odnowić istniejący plan, oferujemy elastyczne opcje płatności, aby dostosować się do Twojej wygody. Wybierz najodpowiedniejszą metodę spośród następujących:

  • Paddle: PayPal, Google Pay, Apple Pay i iDeal
  • PayNet: MasterCard, Visa.
  • Webmoney: WME, WMZ.
  • Kryptowaluty: Bitcoin, Litecoin, DOGE.
  • Cryptomus
  • Przelew Bankowy: USD, Euro.
  • SWIFT Direct Debit.
  • Payssion: Różne opcje płatności, w tym GiroPay, UnionPay, Stripe, Skrill.
  • Należy pamiętać, że niektóre systemy płatności mogą naliczać dodatkowe opłaty od 2%.
6. Własność Intelektualna

a. Wyjaśnienie własności i praw użytkowania treści przesyłanych przez użytkowników.

b. Wszelkie polityki i procedury dotyczące naruszeń.

7. Prywatność i Bezpieczeństwo Danych

W naszej firmie hostingowej priorytetem jest prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych. Oto kompleksowy przegląd, jak przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z przepisami o ochronie danych w RM:

a. Zbieranie, Wykorzystanie i Ochrona Danych:

  • Zbieramy tylko niezbędne dane użytkowników wymagane do świadczenia i optymalizacji naszych usług hostingowych. Może to obejmować dane osobowe podane podczas tworzenia konta oraz dane użytkowania zebrane podczas interakcji z naszą platformą.
  • Wykorzystanie: Wykorzystujemy zebrane dane w celu optymalizacji i personalizacji Twojego doświadczenia, poprawy naszych usług, rozwiązywania problemów i komunikacji z Tobą.
  • Ochrona: Twoje dane są przechowywane bezpiecznie przy użyciu standardowych w branży protokołów szyfrowania, kontroli dostępu i regularnych audytów bezpieczeństwa, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, utracie lub ujawnieniu.

b. Zgodność z Przepisami o Ochronie Danych w RM:

Ściśle przestrzegamy przepisów o ochronie danych obowiązujących w RM, zapewniając, że nasze praktyki dotyczące przetwarzania danych są zgodne z wymogami prawnymi. Obejmuje to:

  • Minimalizacja Danych: Zbieramy tylko minimalną ilość danych niezbędnych do świadczenia naszych usług, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.
  • Zgoda: Uzyskujemy wyraźną zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych, zapewniając przejrzystość w zakresie ich wykorzystania.
  • Prawa Użytkowników: Szanujemy i przestrzegamy praw użytkowników dotyczących ich danych, w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  • Bezpieczeństwo Danych: Utrzymujemy rygorystyczne środki bezpieczeństwa danych w celu ochrony danych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, naruszeniami lub niewłaściwym wykorzystaniem.
  • Transfer Danych: Wszelkie transfery danych poza RM są dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i z odpowiednimi zabezpieczeniami. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych użytkowników, Twoich praw oraz naszego zaangażowania w bezpieczeństwo i prywatność danych, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.
8. Polityki Treści

a. Ograniczenia dotyczące treści i materiałów hostowanych.

b. Proces rozpatrywania skarg dotyczących treści generowanych przez użytkowników.

9. Zakończenie i Zawieszenie

a. Okoliczności Zakończenia lub Zawieszenia:

Możemy zakończyć lub zawiesić Twoje usługi w następujących okolicznościach:

  • Naruszenie Warunków: Naruszenie naszych Warunków Świadczenia Usług, Polityki Akceptowalnego Użytkowania lub jakichkolwiek innych odpowiednich umów.
  • Brak Płatności: Niezapłacenie za usługi zgodnie z uzgodnionymi warunkami lub powtarzające się opóźnienia w płatnościach.
  • Działania Nielegalne: Angażowanie się w nielegalne działania lub korzystanie z naszych usług w celach niezgodnych z prawem.
  • Obawy Bezpieczeństwa: Potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa dla naszej infrastruktury, innych użytkowników lub społeczności internetowej.
  • Powody Techniczne lub Operacyjne: Wyzwania techniczne lub operacyjne, które wymagają tymczasowego zawieszenia w celu konserwacji lub aktualizacji.

b. Konsekwencje Zakończenia lub Zawieszenia:

  • Utrata Dostępu do Usług: W przypadku zakończenia dostęp do naszych usług zostanie cofnięty, co skutkuje całkowitą utratą korzyści z usługi.
  • Przechowywanie i Odzyskiwanie Danych: W zależności od okoliczności możemy przechowywać Twoje dane przez określony czas. Udzielimy pomocy w odzyskiwaniu danych, jeśli to możliwe.
  • Polityki Zwrotów: Zakończenie może wpłynąć na uprawnienia do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów. Nie będą udzielane zwroty za zawieszone konta.
  • Komunikacja: Poinformujemy Cię o powodach i szczegółach zakończenia lub zawieszenia za pośrednictwem e-maila lub innych środków uznanych za odpowiednie.
  • Odwołania i Rozwiązania: Jeśli zakończenie lub zawieszenie wynika z nieporozumienia lub problemu, który można naprawić, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia w celu omówienia potencjalnych rozwiązań lub odwołań.
10. Gwarancje i Wyłączenia Odpowiedzialności

Zrozumienie ograniczeń odpowiedzialności, gwarancji i wyłączeń odpowiedzialności jest kluczowe dla przejrzystej usługi hostingowej. Poniżej przedstawiamy nasze polityki w tym zakresie:

a. Ograniczenie Odpowiedzialności i Gwarancje:

  • Ograniczenie Odpowiedzialności: Staramy się zapewnić niezawodne usługi, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanej lub bezbłędnej pracy. W żadnym wypadku nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania z naszych usług.
  • Brak Gwarancji: Nie składamy żadnych gwarancji ani oświadczeń dotyczących przydatności, niezawodności, dostępności, terminowości i dokładności naszych usług do jakiegokolwiek celu. Nasze usługi są świadczone "tak jak są" bez jakiejkolwiek gwarancji lub warunku.

b. Wyłączenia Odpowiedzialności dotyczące Korzystania z Usług:

  • Usługi Stron Trzecich: Wszelkie usługi stron trzecich zintegrowane lub powiązane z naszymi usługami podlegają ich odpowiednim warunkom i politykom. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, działania ani zaniechania takich stron trzecich.
  • Odpowiedzialność Użytkownika: Jesteś odpowiedzialny za korzystanie z naszych usług i wszelkie konsekwencje wynikające z tego. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane Twoim użytkowaniem, działaniami lub decyzjami opartymi na świadczonych usługach.
  • Odszkodowanie: Zgadzasz się zabezpieczyć i chronić nas przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami i zobowiązaniami wynikającymi z korzystania z naszych usług lub naruszenia naszych warunków.
  • Modyfikacje Usług: Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub zaprzestania jakiejkolwiek części naszych usług w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek modyfikacje, przerwy lub zaprzestanie świadczenia usług.
  • Bezpieczeństwo i Utrata Danych: Chociaż podejmujemy środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych, zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp, utratę lub zmianę Twoich danych przesyłanych za pośrednictwem naszych usług.
  • Korzystając z naszych usług, potwierdzasz i zgadzasz się na te warunki.
11. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

a. Jurysdykcja:

  • Niniejsza umowa podlega prawu i przepisom Republiki Mołdawii (RM). Wszelkie spory prawne, roszczenia lub postępowania wynikające z niniejszej umowy będą podlegać jurysdykcji właściwych sądów w RM.

b. Mechanizm Rozstrzygania Sporów:

  • Negocjacje: W przypadku jakiegokolwiek sporu lub nieporozumienia obie strony zgadzają się najpierw podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze negocjacji w dobrej wierze.
  • Postępowanie Sądowe: Jeśli negocjacje nie rozwiążą sporu, każda ze stron może podjąć działania prawne w sądach RM, zgodnie z przepisami prawa określonymi w sekcji 11.a.
12. Zmiany w Warunkach Świadczenia Usług

a. Jak i Kiedy Warunki Świadczenia Usług Mogą Być Aktualizowane:

  • Przegląd Polityki: Regularnie przeglądamy i oceniamy nasze Warunki Świadczenia Usług, aby zapewnić, że pozostają one aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Aktualizacje i Zmiany: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, modyfikacji lub aktualizacji tych Warunków Świadczenia Usług w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, wymogach prawnych lub innych powodach, które uznamy za konieczne.
  • Data Wejścia w Życie: Wszelkie aktualizacje lub zmiany Warunków Świadczenia Usług będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie internetowej, chyba że określono inaczej.

b. Powiadomienie Użytkowników o Zmianach:

  • Komunikacja Zmian: Dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić użytkowników o wszelkich istotnych zmianach w Warunkach Świadczenia Usług. Powiadomienie może być przekazywane za pośrednictwem e-maila, ogłoszenia na naszej stronie internetowej lub innych odpowiednich środków.
  • Przegląd Zmian: Twoim obowiązkiem jest przeglądanie wszelkich aktualizacji lub zmian w Warunkach Świadczenia Usług. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków Świadczenia Usług.
  • Komunikacja E-mailowa: Jeśli zdecydujemy się powiadomić użytkowników za pośrednictwem e-maila, wyślemy powiadomienie na adres e-mail powiązany z kontem użytkownika.
  • Zachęcamy użytkowników do regularnego przeglądania Warunków Świadczenia Usług, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz i zgadzasz się przestrzegać najnowszej wersji tych Warunków Świadczenia Usług.
13. Polityka Zwrotów

Ogólne Zasady Zwrotów:
Klienci mogą żądać pełnych zwrotów w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu za usługi opłacone za pośrednictwem PayPal lub kart kredytowych/debetowych. Wszystkie żądania zwrotu muszą zawierać szczegółowe pisemne wyjaśnienie powodu anulowania. Uprawnienie do zwrotu jest natychmiastowo unieważnione, jeśli otrzymamy zweryfikowane zgłoszenia nadużyć (w tym, ale nie wyłącznie, spam, próby hakowania, ataki DDoS lub nielegalna dystrybucja treści) związane z daną usługą.

Wyłączenia Związane z Nadużyciami:
Zwroty nie będą wydawane w żadnych okolicznościach dla kont, które:
- Otrzymują formalne skargi dotyczące nadużyć od stron trzecich
- Wykazują dowody naruszeń TOS/AUP
- Są zawieszone z powodów bezpieczeństwa
- Angażują się w zabronione działania określone w Sekcji 8
To wyłączenie obowiązuje niezależnie od metody płatności lub rodzaju usługi i pozostaje ważne nawet w ciągu początkowego 14-dniowego okresu zwrotu.

Obliczanie Częściowych Zwrotów:
Dla usług aktywnych przez ponad 5 dni przed żądaniem zwrotu, zwroty będą proporcjonalne według wzoru: (Całkowita Płatność ÷ 30 Dni) × Pozostałe Dni w Cyklu Rozliczeniowym. Minimalne opłaty za okres usługi (5 dni) i niepodlegające zwrotowi opłaty za konfigurację (jeśli mają zastosowanie) zostaną odjęte od wszelkich częściowych kwot zwrotu.

Metody Płatności Niepodlegające Zwrotowi:
Wszystkie transakcje dokonane za pośrednictwem kryptowalut (BTC, ETH itp.), WebMoney lub bramek płatności Payssion są ostateczne i nieodwracalne. Te rodzaje płatności nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach, w tym, ale nie wyłącznie, niezadowolenie z usługi lub przypadkowe zakupy.

Wyłączenia Usług:
Zwroty są ściśle niedostępne dla:
- Wszystkich konfiguracji serwerów dedykowanych
- Wszelkich instancji VPS lub chmury zakupionych w okresach promocyjnych
- Usług z obniżonymi cenami (w tym oferty sezonowe, zniżki lojalnościowe i oferty hurtowe)
- Usług dodatkowych (przechowywanie kopii zapasowych, adresy IP, pakiety wsparcia premium)

Weryfikacja Zwrotów:
Wszystkie żądania podlegają obowiązkowej:
1. Kontroli historii nadużyć (ostatnie 45 dni)
2. Walidacji metody płatności
3. Audytowi wykorzystania usługi
4. Przeglądowi zgodności z TOS
Zwroty będą przetwarzane dopiero po pomyślnym zakończeniu wszystkich etapów weryfikacji.

Rozstrzyganie Sporów:
Chargebacki lub spory dotyczące płatności inicjowane bez wcześniejszej komunikacji z naszym zespołem wsparcia skutkują natychmiastowym zakończeniem usługi i mogą prowadzić do trwałego zawieszenia konta. Wszystkie nieporozumienia dotyczące rozliczeń muszą być zgłaszane na piśmie na adres billing@avenacloud.com przed eskalacją.

14. Umowy Promocyjne

Warunki Umowy: Podczas promocji określone warunki są zawarte w samej promocji. Użytkownicy muszą przestrzegać tych warunków przez cały okres promocji, aby skorzystać z oferty.

Zarządzanie Promocjami: Zastrzegamy sobie prawo do ogłaszania, modyfikowania lub anulowania ofert promocyjnych, ofert lub kodów rabatowych według własnego uznania i w dowolnym momencie.

Korzystanie z Kodów Rabatowych: Jeśli zastosujesz kod rabatowy do oczekujących płatności, a kod ma limit użycia (co oznacza, że można go użyć tylko określoną liczbę razy), system priorytetowo zastosuje rabat na podstawie kolejności, w jakiej Twoje płatności zostaną potwierdzone. Jednakże, jeśli limit użycia został już osiągnięty, wszelkie kolejne płatności nie będą objęte rabatem, nawet jeśli kod zostanie wprowadzony.

Zakończenie Umów: Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia umów promocyjnych, jeśli użytkownicy nie przestrzegają uzgodnionych warunków lub angażują się w działania sprzeczne z naszymi standardami etycznymi i politykami.

16. Program Partnerski

Nasz Program Partnerski jest przeznaczony dla entuzjastycznych osób lub firm poszukujących wzajemnie korzystnego partnerstwa z naszymi usługami hostingowymi. Dołączając do naszego programu partnerskiego, możesz promować nasze rozwiązania hostingowe i zarabiać atrakcyjne prowizje za każde udane polecenie.

  • Szczegóły Programu: Zachęć swoją publiczność do zarejestrowania się i dokonania zakupu naszych usług hostingowych za pomocą unikalnego linku polecającego. Zarabiaj konkurencyjne prowizje za każde udane polecenie, które spełnia te wymagania.
  • Struktura Prowizji: Procent prowizji może się różnić w zależności od czynników, takich jak rodzaj sprzedanej usługi hostingowej, liczba poleceń lub kampanie promocyjne. Nasz zespół partnerski dostarczy Ci dokładne szczegóły dotyczące prowizji zgodnie z obowiązującą umową partnerską.
  • Śledzenie i Raportowanie w Czasie Rzeczywistym: Bądź na bieżąco z poleceniami i zarobkami dzięki naszemu systemowi śledzenia w czasie rzeczywistym. Nasze kompleksowe raporty pomagają optymalizować strategie marketingowe w celu uzyskania lepszych wyników.
  • Otrzymywanie Wypłat: Wypłaty są dokonywane zgodnie z naszym harmonogramem płatności. Po osiągnięciu minimalnego progu wypłaty możesz otrzymać swoje zarobki za pomocą preferowanej metody płatności.
  • Zakończenie Uczestnictwa: Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia uczestnictwa partnera w programie w przypadku naruszenia warunków lub angażowania się w nieetyczne praktyki promocyjne.

Dołączając do naszego Programu Partnerskiego, potwierdzasz i zgadzasz się przestrzegać warunków prowizji określonych w umowie.

17. Siła Wyższa

Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Świadczenia Usług, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie jest wynikiem okoliczności siły wyższej. "Siła wyższa" odnosi się do jakiegokolwiek nieprzewidzianego zdarzenia lub okoliczności poza rozsądną kontrolą firmy, które uniemożliwia, czyni nielegalnym lub niemożliwym wypełnienie swoich zobowiązań.

Takie zdarzenia siły wyższej mogą obejmować, ale nie wyłącznie, działania wojenne, klęski żywiołowe, działania rządowe, terroryzm, przerwy w dostawie prądu, strajki pracownicze i jakiekolwiek inne zdarzenia uznawane za siłę wyższą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

W trakcie zdarzenia siły wyższej firma podejmie rozsądne wysiłki w celu złagodzenia wpływu na swoje usługi i wznowienia normalnej działalności tak szybko, jak to możliwe. Strona dotknięta zdarzeniem siły wyższej niezwłocznie powiadomi drugą stronę o zdarzeniu siły wyższej i dostarczy aktualizacje dotyczące sytuacji oraz przewidywanego czasu trwania zdarzenia.

Firma zastrzega sobie prawo do dostosowania, modyfikacji lub zakończenia usług dotkniętych zdarzeniem siły wyższej. Użytkownicy dotknięci takimi okolicznościami zostaną poinformowani i otrzymają niezbędne informacje dotyczące sytuacji.

18. Informacje Kontaktowe

Wsparcie Klienta: Naszym głównym kanałem do zapytań i wsparcia jest nasze wsparcie klienta dostępne 24/7. Użytkownicy mogą skontaktować się za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń, który jest regularnie monitorowany.

E-mail: W przypadku zapytań niepilnych lub ogólnych informacji użytkownicy mogą wysłać e-mail na adres support@avenacloud.com.

Telefon: Oferujemy dedykowaną infolinię pod numerem [+37378809952] do pilnych zapytań i wsparcia w godzinach pracy.

Poczta: W razie potrzeby użytkownicy mogą wysłać korespondencję lub dokumenty na nasz zarejestrowany adres:

  • Infotech-Grup SRL
  • str. Muncesti 364
  • Chisinau, 2002
  • Mołdawia

Media Społecznościowe: Użytkownicy mogą również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów mediów społecznościowych w celu uzyskania aktualizacji, ogłoszeń i ogólnych zapytań.

Formularz Kontaktowy na Stronie: Na naszej stronie internetowej znajduje się formularz kontaktowy, który użytkownicy mogą wypełnić, aby się z nami skontaktować. Odpowiedzi zostaną wysłane na podany adres e-mail.

Zobowiązujemy się do odpowiadania na zapytania i udzielania wsparcia w rozsądnym czasie. Prosimy o podanie dokładnych i istotnych informacji, aby pomóc nam skutecznie rozwiązać Twoje zapytania.